investigacion

TALLER N° 1
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS



THALIA VELA ALDANA
JHOANNA HERRERA MORENO
ANDREA SARMIENTO SILVA
YARLEDY ESPINOSA SOLANO




GESTIÓN DE MERCADOS
NUMERO DE FICHA 524733CENTRO DE COMERCIOS Y CERVIOS REGIONAL TOLIMA
SENA
16 DE SEPTIEMBRE DE 2013
IBAGUÉ TOLIMA



TALLER N° 1

1) Se requiere conocer las opiniones de los usuarios, acerca de del tratorecibido por parte de los empleados de una empresa, debido a la presencia de quejas y reclamos recurrentes que han llegado a las directivas de la organización. ¿Qué tipo de investigación deberíarealizarse y porque?
Desarrollo:
El tipo de investigación a utilizar en este caso es la exploratoria, porque se presenta el problema de mal servicio al cliente, en el cual se puede proponer diseños deplanes estratégicos para un mejor serbio.

2) Una compañía productora de hamburguesas dietéticas lleva cerca de un año en el mercado y su desempeño ha sido exitoso, en la medida en que sus metas deventas y mercadeo se han cumplido a cabalidad. Desea sin embargo saber la proporción de compradores respecto al género de los mismos. Es decir es la fracción de mujeres y de hombres que compran suproducto. ¿Qué tipo de investigación llevaría a cabo y porqué?
Desarrollo: concluyente, descriptiva porque se debe mirar que tipo de población es la que consume este tipo producto, en cuanto a gusto onecesidad. Teniendo en cuenta las edades.
3) Unos inversionistas y hombres de negocios están trabajando en la posibilidad de abrir un nuevo concepto de restaurante en cierta ciudad Colombiana. Lapregunta importante de resolver a los inversionistas es si es viable comercial y financieramente el nuevo negocio. Para ello van a contratar los servicios de un investigador de mercados y desean que elinvestigador les comente qué debería hacerse para obtener la respuesta a su interrogante
Desarrollo: investigación exploratoria, porque se va incursionar en un territorio desconocido, para...