INVESTIGACION

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TÍZIMIN

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
7° B

ASIGNATURA:
CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

DOCENTE:
LIC. LUÍS ADOLFO ECHEVERRÍA LÓPEZ

ALUMNO:
NANCY ARELY UITZIL NAHUAT
(EQUIPO 6)




Fecha de entrega 06/09/2013
INDICE DE CONTENIDO





ACTIVIDAD 1. ANÁLISIS COMPARATIVO DE LOS AUTORES DE CALIDAD. SUS APORTACIONES MÁS SIGNIFICATIVAS 
WALTER SHEWHART
PHILIP B CROSBY
WILLIAM EDWARDS DEMING
JOSEPH M. JURAN
ARMAND V. FEIGENBAUM
SHIGERU MIZUNO
JOHN S. OAKLAND
THOMAS PETERS
SHIGEO SHINGO
GENICHI TAGUCHI
VARIABILIDAD
El entendía que la calidad como un problema de variación, que se da durante el proceso de producción de un producto. Dependiendo de varios factores, el cual puede ser controlada y eliminada medianteuna base estadística y aporto los cuadros de control.
 
La productividad aumenta mientras la variabilidad disminuye. El control de calidad es necesario ya que todas las cosas varían, y es por esto, que los métodos de control estadístico deben ser usados
 
 
Menciona dentro del programa de calidad total que propone que se deben emplear métodos estadísticos para controlar y mejorar losproductos.
 
 
 
La contribución más importante de Taguchi, ha sido la aplicación de la estadística y la ingeniería para la reducción de costos y mejora de la calidad en el diseño de productos y los procesos de fabricación. En sus métodos emplean la experimentación a escala para reducir la variación y descubrir diseños adecuados para la fabricación en serie. su pensamiento se basaba en ofrecerproductos  atractivos al cliente y ofrecer mejores productos que la competencia.
 
PREVENCION
"Un problema de variación, el cual puede ser controlado y prevenido mediante la eliminación a tiempo de las causas que lo provocan”
Define la calidad en cuatro principios absolutos los cuales son cumplir los requisitos y especificaciones, contemplando la calidad como cero defectos y ademáscoincidiendo con el concepto de calidad emitido por Shewhart, sobre establecer un sistema de calidad preventivo,
 
 
 
 
 
 
 
 
MEJORA CONTINUA
 
 
Presenta los catorce puntos de la calidad o alta administración, destacando “Establecer el propósito de mejorar constantemente el producto y el servicio, con la meta de ser competitivos y seguir en el mercado”, esto se refiere a la mejora continua,la cual se puede lograr trabajando en el día a día, logrando avances para que la calidad de los productos que se ofrezcan sea cada vez mejor, brindándole la mejor satisfacción a los clientes.
 
 
 
 
 
 
 
PLANEAR, HACER, CHECAR Y EVALUAR
Ciclo PDCA de Shewhart (Planificar-Hacer-Chequear-Actuar)
 
Además como otro de sus aportes se encuentra la divulgación del ciclo del circulo de lacalidad de Shewhart que propone planear, hacer, corregir y evaluar
 
 
 
 
 
 
 
CONTROL ADMINISTRATIVO
 
 
 
El control de la calidad debe realizarse como una parte integral del control administrativo.  Se basa en tres principios control de la calidad, mejora de nivel y planeación de la calidad
Propone por primera vez el concepto Control Total de Calidad. El dice que no es posiblefabricar productos de alta calidad si el departamento de manufactura trabaja aisladamente. La calidad es trabajo de todos y de cada uno de los que intervienen en cada etapa del proceso, el cual coincide con juran
La calidad total necesita estar planeada mediante una definición clara de las responsabilidades por parte de la administración y la formación de un comité de control de calidad total. 
 
 
 
CAPACITACION Y EDUCACION DEL PERSONAL
 
También propone un programa de catorce pasos para la mejora de la calidad en los que coincide con anteriores autores como Juran, con lo respectivo a la educación del personal.
 
 Dice que para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios debemos capacitar a todos los niveles de nuestra organización, con lo que respecta a la...