INVESTIGACION

ANÁLISIS DE LA EFECTIVIDAD DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LAS INSTITUCIONES DE SERVICIO SOCIAL EN SANTA MARTA
(2012-2013): ESTUDIO DE CASO PROGRAMA FAMILIAS EN ACCIÓN.





AUTOR
MARIO ALBERTO MÉNDEZ VÁSQUEZ


ASESOR
CARLOS PADILLA





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Tabla de contenido
1. Presentación…………………………………………………………………………3
1.1 Tema……………………….…..………………………………………………..3
1.2Titulo……………………...……………………………………………………..3
1.3 Palabras claves…………………………………………………………………..3
2. Planteamiento del problema………………………………………………….……...3
2.1 Enunciado del problema…………………………………………………………3
2.2 Formulación del problema………………………………………………………4
2.3 Justificación……………………………………………………………………...5
3. Marcos teórico y estado del arte……………………………………………………..6
3.1 Marco Teórico…………………………………………………………………...63.2 Estado del arte………………………………………………………………….10
3.2.1 Marco de Antecedentes………………………………………………...10
4. Objetivo………………………………………………………………………….…13
4.1 Objetivo general………..……………...……………………………………….13
4.2 Objetivo específico…………..……………………...………………………….13
5. Cuerpo de trabajo…………………………………………………………………..19
6. Bibliografía………………………………………………………………………...29










1. PRESENTACIÓN

1.1Tema: Estrategias del Marketing social.

1.2 Título: Análisis de la efectividad de las estrategias de Marketing en las instituciones de servicio social en Santa Marta (2012-2013): Estudio de caso del programa familias en acción.

1.3 Palabras claves: Marketing social, efectividad, estrategias, servicio social e instituciones.


2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
2.1 Enunciado del problema.El Marketing Social surge como un pensamiento que busca la utilización de este en una forma responsable, con el fin de poner sus estrategias a disposición de las comunidades. Para Philip Kotler & Eduardo L. el Marketing Social “ha llegado a significar una tecnología de gestión del cambio social que incluye el diseño, la puesta en práctica y el control de programas orientados al aumento de laaceptabilidad de una idea o practica social en uno o más grupos de adoptantes objetivo” (1992,p.29). Desde el punto de vista anterior, la implementación de estrategias de marketing social, buscaran el bienestar social, deseando lograr que se acepten ciertas ideas y prácticas en específico.

Por otro lado, hay quienes piensan que las estrategias de marketing social, solo pueden ser utilizadas porinstituciones gubernamentales. Sin embargo, las empresas y establecimientos privados podrían hacer uso de ellas, enfocándose en ofrecer bienes y servicios adicionales a su razón social con la finalidad de brindar a las personas un beneficio que contribuya a mejorar su calidad de vida.

El Marketing social brinda la posibilidad de aplicar estrategias que logren la aceptación de nuevos programas y/opolíticas e ideas de una forma más efectiva; por lo que le generaría muchos beneficios a las instituciones sociales que brinden servicios a la comunidad, buscando un mejoramiento en su entorno. Al mismo tiempo, se estaría generando un cambio a nivel social en la ciudad, ya que todos cambiarían la forma de ver las problemáticas sociales que se presentan en la actualidad, transformando de estaforma el foco de estas instituciones.

De esta forma es preciso expresar que en la ciudad de Santa Marta, quizás por falta de información o desconocimiento del tema, las instituciones sociales hacen poco uso de esta rama del Marketing desaprovechando las ventajas que trae la implementación de éste. Es por ello que se requiere la creación de unas fuentes de información sobre este tema, ya que esfundamental que se utilicen las estrategias de marketing, para mejorar la prestación de los servicios a toda la población.

Igualmente, la evaluación de las estrategias que utilizan las instituciones tiene un alto grado de importancia ya que con esta se podrá identificar los aciertos y fracasos que han tenido; con el fin de lograr un cambio positivo, en las malas decisiones en cuestión de...