Investigacion

Certificado de Garantía
CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA GARANTIA Servicio al cliente Bogotá 364 9777 Ext. 366 / 584 Línea Gratuita Nacional 018000977000
CONFIRMADA de HARDWARE y después de un análisis detallado por parte de nuestro equipo técnico. •Se recomienda que antes de conectar y encender su computador PCK por primera vez, se veri que el correcto funcionamiento de las conexioneseléctricas respectivas y que el usuario cuente con un estabilizador de voltaje y/o supresor de picos.

PCK Computers, garantiza la reparación o la sustitución de todos sus productos que se encuentren defectuosos por falla de fabricación y que hayan sido comercializados a través de sus distribuidores en el territorio nacional Para hacer uso de la garantía, el bene ciario debe: 1. Llamar a nuestra líneade servicio al cliente, en Bogota 364 9777 Ext. 366 / 584 o a nivel nacional a la línea gratuita 018000977000 2. Presentar la factura de compra emitida por los distribuidores autorizados, donde debe estar claramente la fecha de venta y el modelo del equipo. Nota: Se recomienda fotocopiar su factura de compra para conservar su nitidez y guardar los empaque por lo menos durante los 8 primeros díasposteriores a la compra. •La garantía del producto tiene una duración de 12 meses a partir de la fecha de facturación del equipo. •La garantía será valida únicamente si es efectuada por el servicio técnico especializado de PCK o en su defecto un servicio técnico autorizado •La garantía cubre la reparación o reemplazo sin costo del(os) componente(s) defectuoso(s) por un componente igual oequivalente en funcionalidad •PCK considera el cambio del equipo UNICAMENTE cuando la maquina ha ingresado al centro de servicio en mas de 3 ocasiones por la misma falla

•La revisión y/o reparación del producto se realizará:
EN BOGOTÁ En las instalaciones de nuestro centro de servicio técnico, donde las maquinas entran a través de los departamentos de Cambios y Devoluciones de los almacenes Alkosto –Ktronix o llamando a nuestra 3649751 ó 3649777 Ext.: 366 – 584 A NIVEL NACIONAL En las instalaciones de nuestro servicio técnico en Bogota, donde las maquinas entran a través de las tiendas Alkomprar y son recogidas por nuestro courrier autorizado ENVIA – Colvanes sin costo adicional o llamando a nuestra

LINEA DE SOPORTE BOGOTA

LINEA DE SOPORTE NACIONAL
01 8000 97 7000
NOTA: El tiempo derespuesta del centro de servicio es de 8 días HABILES para garantías locales y de 15 días HABILES para garantías nacionales contados a la fecha siguiente de recibo del componente en el almacén.

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• La Garantía de los Monitores que viene con los computadores PCK es directa con el fabricante, el cual tiene un punto de servicio autorizado en Bogota, al cual el cliente debe dirigirsedirectamente. En dado caso que el monitor se envíe al centro de servicio de PCK, este simplemente hará el puente al centro de servicio del fabricante mencionado anteriormente, lo que dilataría el tiempo de respuesta para el monitor. Tenga en cuenta que las garantías para monitores pixelados se rigen por el estándar ISO 13406 – 2 Clase II (Solo se da garantía a los LCD de los desktop con mas de 5 pixelesdañados). CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO MONITORES COMPUCLINICA Cra 13 # 78 – 50 TEL: 218 1305 •Para los portátiles y Netbook ASUS, distribuidos por PCK el procedimiento de garantía es exactamente igual al punto anterior, en la siguiente ubicación: Cra 47 # 91 – 62 TEL: 236 5045

ASUS PUNTO DE SERVICIO

CONDICIONES GENERALES QUE NO CUBRE LA GARANTIA
1. Equipos que resulten dañados por golpes, caídaso trato inadecuado por parte del cliente, como también embalaje insu ciente o traslado descuidado. 2. Fallas originadas producto de la sustitución de componentes originales o accesorios no aprobados por PCK, o por causas de alteraciones en el BIOS de la Board. 3. Incompetencia y/o desconocimiento en la instalación, con guración y operación del software que genere mal funcionamiento o errores...