investigacion

Sesión

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¿Qué es el comportamiento
organizacional?

© 2009 Prentice-Hall Inc. Todos los

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Objetivos de aprendizaje
Al terminar de estudiar este capítulo, usted será capaz de:

●

Demostrar la importancia de las habilidades interpersonales en el
lugar de trabajo.
●Describir las funciones, los roles y las aptitudes de los gerentes.
●Definir el comportamientoorganizacional (CO).
●Demostrar el valor del estudio sistemático para el CO.
●Identificar las principales disciplinas de la ciencia del
comportamiento que contribuyen al CO.
●Demostrar por qué hay pocos absolutos en el CO.
●Identificar los retos y las oportunidades de los gerentes al aplicar los
conceptos del CO.
●Comparar los tres niveles de análisis en el modelo del CO que sigue
este libro.
●1-*

La importancia de las aptitudes interpersonales
Entender que el CO ayuda a determinar
la efectividad de los gerentes

●

Las aptitudes técnicas y cuantitativas son importantes
●El liderazgo y las aptitudes de comunicación son
ESENCIALES
●

Beneficios para la organización al contar con
gerentes aptos

●

Menor rotación de empleados cualificados
●Contrataciones más efectivasde personal
●Mejor desempeño financiero
●

1-*

Lo que hacen los gerentes

Logran cosas con ayuda de otras personas

●

Actividades de la gerencia:

●

Tomar decisiones
●Asignar recursos
●Dirigir las actividades de los demás para alcanzar metas
●

Trabajo en una organización

●

Una unidad social coordinada en forma consciente que se
compone de dos o más personas yfunciona con relativa
continuidad para llegar a una meta común o a un conjunto de
ellas.

●

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Funciones de la gerencia

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Funciones de la gerencia: Planear

Es un proceso que implica
definir metas, establecer
estrategias y desarrollar planes
para coordinar actividades.
A medida que los gerentesascienden, realizan dichas
actividades más a menudo.

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Funciones de la gerencia: Organizar

Determinar qué tareas deben
realizarse, quién las hará, cómo
se asociarán, quién reportará a
quién y dónde se tomarán las
decisiones.

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Funciones de la gerencia: Dirigir

Una función que incluye
motivara los empleados,
dirigir a los demás, seleccionar
los canales de comunicación
más eficaces y resolver
conflictos.
¡Se trata de PERSONAS!
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Funciones de la gerencia: Controlar

Vigilar el desempeño,
comparando el desempeño real
con el conjunto de metas
establecidas para corregir
cualquier desviación.

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Los roles gerenciales de Mintzberg

Descubrir 10 roles gerenciales
clasificados en tres grupos:

●

Interpersonales
●Informativos
●Decisorios
●

F I G U R A 1–1
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Los roles gerenciales de Mintzberg: Interpersonales

Fuente: Adaptado de The Nature of Managerial Work por H. Mintzberg. Copyright © 1973
por H. Mintzberg. Reimpresocon permiso de Pearson Educación.

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Los roles gerenciales de Mintzberg: Informativos

Fuente: Adaptado de The Nature of Managerial Work por H. Mintzberg. Copyright © 1973
por H. Mintzberg. Reimpreso con permiso de Pearson Educación.

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Los roles gerenciales de Mintzberg: Decisorios

Fuente:Adaptado de The Nature of Managerial Work por H. Mintzberg. Copyright © 1973
por H. Mintzberg. Reimpreso con permiso de Pearson Educación.

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Las aptitudes gerenciales básicas de Katz
Aptitudes técnicas

●

La capacidad de aplicar conocimientos
o experiencia especializados.

●

Aptitudes humanas

●

La capacidad de trabajar en grupo o...