Investigacion

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

Lugar y fecha

I. DATOS GENERALES

NOMBRE DEL PUESTO: Cajero (a)
NOMBRE DEL PUESTO AL QUE REPORTA: Gerencia
NOMBRE DE LOS PUESTOS QUE LEREPORTAN DIRECTAMENTE: Mesero

II. – OBJETIVO DEL PUESTO

Enuncie el resultado principal del puesto

Llevar el control de las cuentas para realizar un reporte y tenercontrol diario de los ingresos y egresos.

III. FUNCIONES GENERALES

Enuncie de manera general las funciones del puesto.
• Recibir los pagos de los clientes
• Mantener unregistro de estos pagos
• Saludar siempre a los clientes con una sonrisa amistosa
• Atenderá a los clientes por teléfono

IV. TOMA DE DECISIONES

Enumere lasdecisiones más importantes que el puesto exige.

• Hacer la conciliación del total de los pagos con el total de las ventas.

V. RELACIONES

Indique los puestos con los querequiere mantener relación.

INTERNAS (MISMA EMPRESA)
Gerencia

EXTERNOS (DE OTRAS EMPRESAS)
Ninguno

VI. RETOS

Identifique los principales retos o desafíos actualesdel puesto para la empresa.

• Coordinar el personal de servicio con sus ayudantes para garantizar que el cliente reciba el más alto nivel de servicio posible.

• Llevar elcontrol de las cuentas y que estén correctas

VII. PROCESOS

Describa los procesos que ejecuta, supervisa o administra su puesto.

Supervisar que la comida sea de buenacalidad

Monitorear el entorno para percibir problemas ( mesas sucias, clientes insatisfechos)

VIII. NIVEL ACADÉMICO

IX. PERFIL DEL PUESTO

Excelente habilidad paraescuchar y hablar
Destreza para contestar el teléfono y hablar claramente
Habilidad para operar en la computadora

FIRMA QUIEN ELABORO FIRMA DE TITULAR DEL PUESTO