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¿QUÉ ES EL MARKETING?
El marketing se ocupa de los clientes más que cualquier otra función de negocios. Aunque pronto exploraremos definiciones más detalladas de marketing, tal vez la definiciónmás simple sea la siguiente: marketing es la gestión de relaciones redituables con los clientes. La doble meta del marketing es atraer nuevos clientes mediante la promesa de un valor superior yconservar a los actuales mediante la entrega de satisfacción.
Un marketing solido es fundamental para el éxito de toda organización, tanto de las grandes empresas comerciales- google, Target, Procter &Gamble, Toyota y Microsoft- como de las organizaciones sin fines de lucro: universidades, hospitales, museos, orquestas sinfónicas e incluso iglesias.
Usted ya sabe bastante de marketing pues esta portodos lados: se encuentra con el viejo marketing tradicional en la abundancia de productos en su centro comercial más cercano y en los anuncios que llenan la pantalla de su televisor, que adornan susrevistas o llenan su buzón. En años recientes, además, los mercadologos han armado una multitud de nuevos enfoques de marketing, desde imaginativos sitios web hasta redes sociales en línea y aplicacionespara teléfono celular. Estos nuevos métodos hacen más que solo enviar mensajes a miles de personas: llegan directamente a usted y de manera personal. Los mercadologos de hoy quieren convertirse enparte de su vida e integrar las marcas que promocionan a las experiencias que usted vive: quieren hacerlo vivir sus marcas.
En casa, en la escuela, en su lugar de trabajo y donde usted juega, elmarketing se puede ver en casi todo lo que usted hace. Y hay muchos más detrás del marketing que lo que se puede apreciar desde la perspectiva casual del consumidor. Detrás de todo se encuentra una enormered de personas y actividades que compiten por su atención y sus compras. Este libro le dará una introducción completa a los conceptos básicos y las practicas del marketing actual.


DEFINICIÓN...