INVESTIGACION

INVESTIGACION











FRANK PINEDA TREJOS
SEBASTIAN MUÑOZ ROMERO











COLEGIO FUNDAQCION MANUEL AYA
FUSAGASUGA
2014
INVESTIGACION







FRANK PINEDA TREJOS
SEBASTIAN MUÑOZ ROMERO
GRADO: 10.2







DOCENTE, SANDRA PERALTA BELTRAN






COLEGIO FUNDAQCION MANUEL AYA
FUSAGASUGA
2014
TABLA DE CONTENIDOS


Contenido
1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA 5
2. FORMULACION DEL PROBLEMA 6
3. OBJETIVOS7
3.1 OBJETIVO GENERAL 7
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 7
4. MARCO CONCEPTUAL 8
5. MARCO TEORICO 9
6. GLOSARIO 10

















INTRODUCCION

Este trabajo se realiza con la finalidad de recopilarinformacion hacer de los establecimientos prestadores de servicios de alojamiento ubicados a los alrededores del municipio de Tocaima así como la calidad de los servicios que prestan. Por tal motivo serealizó un desplazamiento al municipio, se identificaron los establecimientos objeto de estudio los cuales se dividieron en dos zonas, la zona centro y la zona periférica (este trabajo hace referencia a la zona periférica) y se procedio a realizar la visita a cadaunodeellospara identificar la capacidad de alojamiento, la distribución de las habitaciones, los servicios prestados y ,las expectativasde mejoramiento continuo que tienen para los establecimientos y las tarifas que manejan acordes a la temporada y a los servicios que manejan. Donde se tiene como evidencia fotografías realizadas durante el recorrido. Se llevó a cabo la aplicación de encuestas tanto a los propietarios de los establecimientos como a los turistas y residentes del municipio con el fin de obtener información acerca delos gustos y expectativas frente a laparte turística, donde se encontró que existen establecimientos deacuerdo a la necesidades de los turística pero que falta más información acerca de la ubicación y servicios que prestan cada uno de ellos

















1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA


La hotelería en Fusagasugá ha crecido a medida de los años se ha incrementado un número de turistas más grandesnacionales e internacionales los que obliga a crecer como hotel integralmente, en sus empleados tiene que tener una mejor preparación.
Las condiciones que se han venido dando son para saltos más grandes un nivel internacional donde se han incrementado nuevas normas ha capacidad de culturas nuevas y mejor organización.
Los turistas extranjeros son cada vez más abundantes pues la buena atención yel clima los ha atraído dándoles un buen ambiente y actividades nuevas, una de las grandes ventajas es el gusto por nuestras costumbres y cultura.
Los turistas nacionales se atraen por las actividades que ofrecen los hoteles como son las caminatas, etc…
Los turistas que vienen de climas fríos aun los atrae más ya que pueden disfrutar un buen ambiente cálido.















2. FORMULACION DELPROBLEMA

. ¿Qué normas deben cumplir los hoteles del sector de Fusagasugá que tienen un rango de 3 estrellas?
























3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL
. Analizar las normas dadas para el cumplimiento obligatorio de hoteles que se encuentra en un rango de 3 estrellas donde se realizara una encuesta al personal para así poderlos identificar.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Identificarlos hoteles 3 estrellas que están registrados en cámara y comercio
Realizar un formato de encuesta para reconocer las normas dadas en estos hoteles.
Concluir las normas establecidas y utilizadas en los hoteles 3 estrellas ubicadas en Fusagasugá.

















4. MARCO CONCEPTUAL















5. MARCO TEORICO

Uno de los sectores turísticos más comerciales a nivel mundial es la hotelería,donde viene clasificada de varias maneras, se cuenta desde su nivel de estrellas.
Los hoteles buscan dar comodidad a la gran variedad de mercadeo, por lo tanto cada uno cuenta con una integridad diferente, acomodándose a su tipo de clientela y al rango en que se encuentre según la cámara y comercio, en el caso de la hotelería en Colombia, donde tiene que cumplir con un reglamento acomodado según su...