Investigacion

GESTION DE
NEGOCIOS
Análisis de Mercado y
Atención al Cliente
Ago.’ 2007
BUSINESS

PROJECT

El Emprendedor
•
•
•
•
•

Capacidad de asociación
Capacidad de mando
Visión
Generaciónde Ideas
Capacidad de asumir riesgos

•

Capacidad de medir el riesgo

•

Capacidad de autocrítica

•

Independencia

El Emprendedor
• Capacidad de entender los procedimientoslegales, crediticios y financieros que se
presenten.
• Capacidad de innovar y responder ante la
adversidad.
• Lo importante, es hacer valorar tu trabajo, y
hacer valerte como persona como serintelectual y humano.
• Muy importante: Inteligencia y capacidad de
análisis....

¿Que es un emprendedor?
• Es un individuo que es capaz de acometer un
proyecto que es rechazado por la mayoría.
•Interpretar las características reales del entorno
a pesar de que no son aparentes a su
competencia.
• Es
capaz
de
luchar
ante
cualquier
inconveniente que se le atraviesa a su
estrategia y no leteme al fracaso.
• Además, es capaz de crear un grupo con
motivación que le da la estructura requerida.

ANALISIS DE MERCADO Y ATENCION
AL CLIENTE

MERCADO

CLIENTE

NEGOCIO
ASPECTOSTECNICOS

PROCESOS
PRODUCTIVOS

FINANZAS

INGRESOS
GASTOS
FLUJO DE CAJA

EMPRESA

Oportunidad de Negocio
Combinar
industrias

Necesidad

Mejorar los
productos ya
existentesCalidad y precio
adecuados

IDEA DE
NEGOCIO

Innovación

Producto
Sustituto

Empresa

Mercado

OFERTA

Demanda
Estudio de
Mercado

Producto

Proveedores

Cadena de
ProducciónEstrategia:
Costos
Diferenciación
Nichos

CLIENTES
Donde esta?
Cuantos son?

Comercialización

En que sector me desenvuelvo?
Competidores
Indirectos

Proveedores

NegocioCompetidores
Directos

Clientes

ANÁLISIS DE LA DEMANDA
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Amas de casa segmentadas por edad y
nivel socioeconómico
< de 30
30 a 40
40 a 50
> de 50
A

B

C

D...