Investigacion

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA FUERZA ARMADA NUCLEO-LARA

INTEGRANTES:
Génesis Querales
Maria Alvarado
Yenifer Rodriguez
Prof: Liliana Barrios
Fase IV: Analisis de los sistemas de información gerencial
Determinaciónde requerimientos.
¿Que hace el sistema administrativo?
La compañía cuenta con un sistema de gobierno eficaz y operativo, ajustado en todo momento a la dimensión global de Telefónica. En el marco del compromiso de la Compañía con sus accionistas, el Consejo de Administración, con el apoyo de sus Comisiones, desarrolla su actividad conforme a unas normas de gobierno corporativo recogidas,principalmente, en los Estatutos Sociales, en el Reglamento de la Junta General de Accionistas, y en el Reglamento del Consejo de Administración.
El Consejo de Administración de Telefónica, compuesto por 18 Consejeros (en septiembre 2012), es el órgano de supervisión y control de la actividad de la Compañía, con competencia exclusiva sobre materias como las políticas y estrategias generales en materiade gobierno corporativo, responsabilidad social corporativa, retribuciones de los Consejeros y Altos Directivos y remuneración al accionista; así como las inversiones estratégicas.
Como refuerzo al Gobierno Corporativo de la Compañía, el Consejo de Administración de Telefónica, S.A. dispone en mayo de 2011 de ocho Comisiones, a las que encomienda el examen y seguimiento de áreas clave de especialrelevancia. Asimismo, y conforme a su Reglamento, el Consejo encomienda la gestión ordinaria de los negocios a los órganos ejecutivos y al equipo de dirección de Telefónica.

Funciones:
Sin perjuicio de otras funciones que pueda atribuirle el Consejo de Administración, la Comisión de Recursos Humanos, Reputación y Responsabilidad Corporativa tiene como mínimo las siguientes funciones:

1)Analizar, informar y proponer al Consejo de Administración la adopción de los acuerdos oportunos en materia de política de personal.
2) Impulsar el desarrollo del proyecto de Reputación y Responsabilidad Corporativa del Grupo Telefónica y la implantación de los valores centrales de dicho Grupo.
La Comisión de Recursos Humanos, Reputación y Responsabilidad Corporativa se reúne periódicamente ysiempre que el Consejo de Administración solicite su intervención en asuntos de su respectiva competencia.

¿Con que frecuencia se presenta fallas en el sistema?
Tras una reunión realizada este miércoles 12 de diciembre de 2012 entre el Sernac y la empresa Movistar, el organismo anunció el inicio de una mediación colectiva para que la compañía compense a todos los consumidores que se vieronafectados por la caída del servicio de Internet entre el 8 y el 29 de noviembre pasados.
Según información de la propia empresa, los afectados por problemas de las fallas del servicio de Internet alcanzaron los 52 mil en todo el país.
Más de mil reclamos llegaron al Sernac durante noviembre de 2012 por problemas de señal, lentitud o cortes injustificados del servicio.
Director del Sernac: “Losconsumidores tienen derecho a ser compensados cuando ocurren fallas o interrupciones”
La gestión con Movistar busca que la empresa ofrezca a los consumidores afectados una propuesta compensatoria, las cuales van más allá de las que estipula la Ley de Telecomunicaciones, explicó el director del Sernac, Juan José Ossa.
Y enfatizó que los consumidores de Internet tienen derecho a recibir un servicio decalidad, lo que implica que se entregue un servicio continuo, sin interrupciones y con la velocidad comprometida, algo que no ocurrió en este caso.
La autoridad recordó, además, que los consumidores tienen derecho a ser compensados cuando ocurren fallas o interrupciones. Esto, sin perjuicio de las indemnizaciones que pudieren proceder si los consumidores sufrieron otros daños.
Ossa explicó que...