investigacion



Contenido
SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING 3
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 4
Fuente de información 4
Recopilación de Datos Primarios Y Secundarios 5
Datos primarios: 5
LA ENCUESTA. 5
LA ENCUESTA PERSONAL 5
LA ENCUESTA TELEFÓNICA 5
LA ENCUESTA POSTAL 6
Los paneles. 7
La Observación 7
La entrevista 7
La observación científica. 8
La experimentación. 8
Datos Secundarios 9
FuentesBibliográficas De Datos Secundarios. 10
Bibliografía 11


SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING
En toda empresa existen mecanismos y procedimientos destinados a obtener, registrar y analizar datos, con el fin de transformarlos en información útil para tomar decisiones de marketing. Sea cual fuere la dimensión de la organización, sea cual fuere el grado de formalidad con que esos mecanismos sedefinen, siempre se está procesando información para generar acciones de marketing. Por ejemplo, al analizar la facturación de una compañía se puede pensar en acciones destinadas a grandes clientes y otras destinadas a los más pequeños.
Esos mecanismos y procedimientos constituyen el sistema de información de marketing (SIM), una estructura permanente e interactiva presente en toda empresa, compuesta porpersonas, equipos y procedimientos cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa, que servirá a quienes tomen las decisiones de marketing para mejorar la planificación, la ejecución y el control del accionar de la empresa y su repercusión en el macroambiente.


















EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOFuente de información
Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la información necesaria para efectuar la investigación comercial o estudio de mercado. Estas fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera de ella (fuentes externas).
 
En las investigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las másimportantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:
Datos Primarios
Secundarios



Recopilación de Datos Primarios Y Secundarios
Datos primarios:
Son los datos originales reunidos especialmente para el estudio en cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los consumidores por sus preferencias están recabando datos primarios. Son aquellos que el investigadorobtiene directamente de la realidad, recolectándolos con sus propios instrumentos.

LA ENCUESTA.
Constituye el método de recogida de información más utilizado. Se realiza a través de un cuestionario, por lo que es vital conocer las reglas básicas para confeccionarlo. La encuesta se puede realizar mediante una entrevista personal, telefónicamente, o a través del correo. Recientemente, algunasempresas están utilizando Internet para realizar encuestas a sus clientes potenciales.
 
LA ENCUESTA PERSONAL
Consiste en un encuentro con una persona, a iniciativa del entrevistador, con el objetivo de recoger cierta información a través de la cumplimentación de un cuestionario. 
A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes de la encuesta personal:

VENTAJAS
INCONVENIENTES
Se puedenincluir gráficos, fotos, etc., como material complementario al cuestionario
Consume mucho tiempo, y puede resultar caro si el número de encuestas a realizar es grande o si son extensas
Se evita la influencia de terceras personas en las respuestas
Es necesario controlar la labor de los entrevistadores con el fin de asegurar la fiabilidad de los datos obtenidos
Se sabe con claridad quien es lapersona que ha contestado el cuestionario, pudiendo obtener de la misma datos adicionales por observación
 
 
LA ENCUESTA TELEFÓNICA
 
Consiste en una conversación telefónica con la persona de la que se obtener la información. La conversación girará en torno al cuestionario, debiendo el entrevistador anotar las correspondientes respuestas.
A continuación se comentan las ventajas y los inconvenientes...