Investigaciondemercados 140419222250 Phpapp01

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Investigación de mercados

INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

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Investigación de mercados

I N T R O D U C C I O N

“Las empresas intentan comercializar sus
productos en mercados donde cada vez
existen más oferentes, mercados con
competencia creciente y en el que los gustos
de los consumidores se modifican...”
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Investigación de mercados

CONCEPTO DE MERCADO.
El mercado es un conjuntode clientes con unas necesidades
que satisfacer, recursos para pagar esas necesidades y deseo de
satisfacerlas.
Se puede hablar de :
 Mercado potencial, todo agente con intención manifiesta de
compra.
 Mercado disponible, son los que tienen intención y
capacidad de compra.
 Mercado objetivo, es aquella parte del mercado disponible
que desea para usted.
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Investigación de mercados

Elprimer criterio a tener en consideración es que el enfoque
del negocio debe ser hacia el mercado y no hacia el producto,
es decir hay que considerar al cliente.
Cliente es aquel agente económico que está dispuesto a pagar
una cantidad de dinero para resolver una necesidad o satisfacer
un deseo.
Es así que hay que llegar a definir
quienes son nuestros clientes,
tipificar y segmentar.

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SUB-MERCADOS
De esta forma se deberán considerar cuatro “mercados”
diferentes para la recolección de información pertinente para el
proyecto
1.- Mercado Proveedor
2.- Mercado Competidor
3.- Mercado Distribuidor
4.- Mercado Consumidor
Cada uno de ellos podrá ser individualmente determinante en la
rentabilidad del proyecto que se evalúe.
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Investigación de mercadosRELACION ENTRE LOS
MERCADOS
Proyecto

Mercado
Distribuidor

Mercado
Proveedor

Mercado
Consumidor

Mercado
Competidor
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Investigación de mercados

ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO
1.- Análisis de la Demanda
2.- Análisis de la Oferta
3.- Análisis de la Comercialización
4.- Análisis del Mercado Proveedor
Para desarrollar el estudio de
mercado se requiere aplicar
lastécnicas de investigación
de mercados.
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COMO ORGANIZAR EL DEPARTAMENTO DE
INVESTIGACION DE MERCADOS

GERENCIA
MARKETING
INV DE
MERCADOS

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UBICACIÓN DE LA INV. DE MERC. COMO
ORGANO INDEPENDIENTE

INVESTIGACION DE
MERCADOS

PLANIFICACION DE
LA INV. DE
MERCADOS

ORG. Y CONTROL
DEL TRABAJO DE
CAMPO

EVALUACION Y
ANALISIS DEINFORMACION

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Investigación de mercados

QUE ES
INVESTIGACION DE
MERCADOS
?
Es el enfoque sistemático
y
objetivo para el desarrollo y el
suministro de información, para el
proceso de la toma de decisiones
por parte de la gerencia o cualquier
persona destinada a tomar una
decisión importante relacionada a
cualquier negocio o empresa.

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Investigaciónde mercados

DEFINICIÓN DE IM
Identificación, recopilación, análisis y
difusión de la información de manera
sistemática y objetiva, con el propósito
de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificación y
solución de problemas y oportunidades
de mercadotecnia (Malhotra)
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DEFINICIÓN DE IM
Función que vincula al consumidor, al
cliente y al público conel comerciante a
través de la información, ésta se utiliza
para
identificar
y
definir
las
oportunidades y problemas de marketing;
generar, refinar y evaluar las acciones de
marketing; vigilar su desarrollo y mejorar
su comprensión como un proceso (AMA)
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Investigación de mercados

DEFINICIÓN
La investigación de mercados es la
identificación,
recopilación,
análisis
y
difusión sistemática yobjetiva de la
información,
constituyéndose
en
una
herramienta de la mercadotecnia que
permite satisfacer las necesidades de
información para la toma de decisiones,
debiendo presentar esta data características
tales
como
relevancia,
actualización,
exactitud,
confiabilidad y validez.
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Investigación de mercados

MISIÓN
Proveer información
esencial, válida y confiable
acerca de:
Los...