Investigaciones de mercados

INVESTIGACION DE MERCADOS EN RELACION CON EL TRANSPORTE.
¿Qué información proporcionan los estudios de movilidad y transporte?
Los estudios de movilidad permiten, en general, conocer los hábitosy necesidades de desplazamiento de los usuarios de un determinado territorio o medio de transporte, evaluar el impacto de cambios en la oferta (introducción de nuevas líneas, estaciones, horarios,etc.) o de campañas de marketing, etc.
Los estudios de transporte facilitan también la detección de anomalías o déficits en el servicio, como por ejemplo la existencia de momentos de sobre-ocupaciónen que se supera el límite de confort recomendado o la presencia de asimetrías importantes en los trayectos (diferencias en el volumen de desplazamientos según el sentido de la marcha), etc.Especialización y experiencia
Clau Consultors atesora una importante experiencia en la realización de estudios de mercado en el sector de la movilidad y el transporte en el que viene trabajando desde el año1994.
La experiencia acumulada en este sector nos ha permitido desarrollar procedimientos específicos para la recogida, tratamiento y presentación de los datos.




INVESTIGACION DEMERCADOS EN RELACION CON LOS CLIENTES.

Una de las utilidades que se le da a la investigación de mercados en la empresa actual es conocer el nivel de satisfacción de sus clientes, el focus costumer seha convertido en el gran protagonista de todas las compañías que deseen permanecer con éxito en el mercado, por ello es preciso acudir a técnicas cuantitativas o cualitativas para medirla yanalizarla.
Se puede realizar este trabajo de campo en el momento y lugar que se está efectuando la compra, por teléfono, vía postal u on line. Conocer a los clientes que nos han dejado de comprar o hanpresentado algún tipo de reclamación nos puede aportar conocimiento sobre las variables del servicio que están fallando, para poder actuar y así corregir las posibles áreas de mejora.

Pero no sólo...