Investigaciones

8º CONGRESO IBEROAMERICANO DE INGENIERIA MECANICA
Cusco, 23 al 25 de Octubre de 2007

PROPUESTA PARA OPTIMIZAR LA PRODUCTIVIDAD EN UNA EMPRESA
DE MANTENIMIENTO AERONÁUTICO
Espinosa Pérez L., Rebolledo Daviot A., Irausquín Castro I.
Departamento de Tecnología Industrial, Universidad Simón Bolívar, Sede del Litoral.
Apartado Postal 89000, Caracas 1080, Venezuela
e-mail: argenisrd@usb.ve,irausqui@usb.ve

RESUMEN
El presente trabajo ha tenido como objetivo fundamental el desarrollo de una propuesta gerencial para el
mejoramiento de la productividad en una empresa dedicada al mantenimiento de aeronaves de ala fija y ala rotativa,
en franco crecimiento. En tal sentido, se han estudiado los niveles de productividad existentes e identificado las
causas que los generan, así comotambién las variables derivadas del crecimiento que puedan constituir un riesgo
para el eficaz y eficiente desarrollo de su actividad. La investigación estuvo centrada en la revisión de los procesos
internos de la empresa y la recolección de información a partir de su recurso humano, especialmente gerencial y
técnico. Tal información fue analizada mediante cuadros de frecuencias, porcentajes ygráficos. Los resultados
obtenidos reflejan la necesidad de dinamizar los procesos y aumentar la productividad de la empresa. En atención a
este requerimiento se ha propuesto implementar un plan de adiestramiento continuo en el trabajo, fomentar la
motivación del personal, estudiar más a fondo las restricciones en la gestión productiva, generar un sistema
automatizado de control que faciliteel flujo de información dentro de la estructura organizacional y promover el
liderazgo participativo y comunicativo.

PALABRAS CLAVE: Propuesta gerencial, mejoramiento de la producción, mantenimiento de aeronaves.

INTRODUCCIÓN
Gracias a la globalización, los niveles de competitividad a escala mundial obligan actualmente a las empresas a
buscar mecanismos de respuesta rápida quesatisfagan las necesidades cambiantes de los clientes, en una carrera por
alcanzar el dominio de los mercados. La industria aeronáutica de servicios no escapa de esta realidad, incluyendo la
aviación general, en donde el mantenimiento es muy exigente y requiere niveles elevados de calidad; sólo la
actividad de prestar un servicio que debe cumplir con estrictos estándares internacionales, implica unagran
responsabilidad para los talleres aeronáuticos en cualquier lugar en el que se encuentren.
Debido a los altos niveles exigidos a las empresas de aviación y los muchos controles que deben llevarse
diariamente, se debe contar con estudios y mecanismos para registrar la productividad de las empresas. La
interpretación a priori de esta información puede generar problemas a nivel gerencialdurante la toma de decisiones
en cuanto a mejoramiento continuo de la prestación del servicio. La gerencia no debe referirse a una formación
académica particular sino a variadas áreas de conocimiento que en su aplicación permitan garantizar la optimización
de las actividades organizacionales [1].
Existe una extensa cantidad de factores que pueden influir de manera directa en la productividad deuna empresa y
que pueden no ser considerados con la debida importancia durante las actividades de la misma. Estos factores
incluyen todos aquellos trabajos realizados por garantía, actitud y desenvolvimiento de los recursos humanos, la
organización funcional y estructural, los procedimientos de control entre otros factores.
Tomando como punto de análisis una empresa de mantenimientoaeronáutico y observándola como objeto de estudio
se advierte que su sistema de medición de productividad consiste en la comparación del control de la producción del
taller en horas-hombre con los trabajos facturados al cliente y el pago de la nómina. Este sistema no permite
determinar con exactitud las variables que influyen directamente en el rendimiento, posiblemente debido a la
generalidad de la...