investigaciones

Caso: Trabajo en Equipo
Descripción de la situación
En la empresa COCHISA, dedicada a la fabricación y montaje de automóviles, la dirección
estaba convencida de que todo lanzamiento de un nuevovehículo suponía un verdadero
sufrimiento y estrés para todos pues, siempre, tras la puesta a punto y entrega de las nuevas
instalaciones para fabricar, aparecían problemas que costaba muchosolucionar y que incidían
en los costes del nuevo vehículo, disminuyendo drásticamente el beneficio previsto.
Para esta empresa, la forma habitual de trabajo era por funciones, especializada cada una en
suscometidos. Marketing estudiada los gustos de los clientes y daba las pistas para que
Diseño de Productos realizase sus cometidos. Este departamento pasaba información a
Ingeniería y Procesos paraque diseñaran y construyeran las líneas de fabricación del nuevo
producto. Finalizada su tarea hacían la entrega de las líneas a Fabricación quien siempre ponía
pegas: “para realizar la operación “X”necesitamos un operario que mida más de dos metros
pues, con menor altura no llega a colocar la pieza en su sitio...” Mantenimiento también se
quejaba de que no se había previsto accesos pararealizar los mantenimientos necesarios a las
máquinas. Se quejaba también Calidad de que se habían colocado equipos rígidos que no
admitían reglajes y producían fallos.
En 1980, época de grancompetitividad en el sector, existía una gran sensibilidad hacia la
reducción de costes. Este hecho propició que, ante el lanzamiento de un nuevo vehículo, la
Dirección de COCHISA decidiera romper con lasdirecciones funcionales estancas y creara un
equipo de proyecto en el que participaran todas las funciones involucradas en el diseño y la
puesta en funcionamiento de las líneas para fabricar el nuevovehículo. Esto se hacía con el
propósito de que, desde el diseño de las líneas se tuvieran en cuenta las opiniones de todos
los implicados y se eliminarán así los problemas que, antes se solían...