investigaciones
CAPITULO 1
Alex es el gerente de una fábrica de la, familia de empresas UniCo, llega a la planta y encuentra ahí al Vicepresidente de la división Bill Peoch, el cual está enojado por que un pedido de un cliente tiene siete semanas de retraso, Bill habla con Alex y le dice que tiene que hacer algo ya que la fábrica tiene muchos problemas de retraso y se pierde mucho dinero, y quele da 3 meses para levantar la fábrica, si no hablará con el Consejo para cerrarla.
Alex da una vuelta por la fábrica y habla con Bob, el Jefe de Producción, éste le dice que la máquina (NCX-10), que se necesita para hacer una parte del pedido, está parada y el técnico que la manejo, había renunciado.
CAPITULO 2
Alex tiene problemas con su esposa, ya que no le dedica el tiempo necesarioa su familia; le explica a su esposa que la fábrica anda muy mal. Logran tener listo y embarcar el pedido urgente al tiempo que les dio Peach, casi todo la fábrica estaba dedicada a ése pedido, y así una empresa no puede operar.
Alex se da cuenta de que se tiene que hacer algo para poder sacar los pedidos atrasados y los próximos entregarlos a tiempo. Alex no sabe que es lo que pasa, si lafábrica tiene buena tecnología, maquinaria adecuada y buen personal, y sin embargo aún así la situación financiera de la empresa está muy mal y se esta perdiendo mucho dinero.
CAPITULO 3
Bill convoca a una junta para todos sus subordinados, para analizar la situación de la división y tratar de tomar medidas, para así mejorar el desempeño de la división. Alex se entera de que Peach está siendomuy estricto, por que él también esté sentenciado a que si no mejora la división y ésta desaparece, él también estará despedido.
CAPITULO 4
Alex está en la junto y recuerda que hace 2 semanas, se encontró en el aeropuerto con Jonah, quien había sido su maestro de física, se saludan y empiezan a platicar; Alex le cuenta que va a ir a una junta a cerca de unos robots que pusieron en sufábrica, Jonah le pregunta si eso ha incrementado su productividad, al principio Alex le dice que sí, pero después Jonah le explica que la productividad es el acto de a acercar a la compañía a su meta, y le pregunta que si ha bajado sus inventarios o sus ventas, él le dice que no, Jonah le pregunta que cual es la meta de su organización y Alex le dice que producir productos eficientemente y tener unaparticipación en el mercado, Jonah se tiene que ir y le dice a Alex que eso no es y que piense cual es la verdadera meta de toda organización.
CAPITULO 5.
Alex sale de la junta en la cual Bill, está tratando de encontrar la solución a los problemas de la planta; al salir se pone a meditar en lo que Jonah le había dicho, encontrar la verdadera meta de la organización, después de mucho meditarllega a la conclusión de que asuntos que la gente llama metas como: compras a buen costo, empleando buen personal, alta tecnología, producción de productos de calidad, ventas de productos de calidad, participación en el mercado, son sólo los medios para lograr la verdadera Meta de toda organización que es: Ganar dinero.
CAPITULO 6
Alex regresa a la planta y observa que hay trabajadoresociosos, los pone a trabajar, pero luego se queda pensando si tener a todos los empleados trabajando es productivo. Es decir si realmente los acercará a su meta. Empieza a meditar porque la planta no es productiva si hay buenos trabajadores y se hacen bien los productos.
Llega Lou el contralor y juntos descubren que la razón por la que la empresa anda mal es porque están descuidando losparámetros básicos para saber si la empresa está ganando dinero. También descubren que se debe de tratar de lograr aumentos simultáneos en los tres y no solo en uno o en dos (utilidad neta, flujo de efectivo y ROI).
Alex le preguntó si la meta de la empresa es ganar dinero, él le dice que sí, y que el fabricar productos es solo un medio para conseguir la meta.
CAPITULO 7
Alex se decide a...
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