investigaciones

marketing
es utilizada por media humanidad ni necesidad de traducirla a otro idioma, las empresas, clientes, medios se acoplaron tan bien a este término que ahora están utilizado palabras del marketing sin traducción en su gestión empresarial…
Atención al cliente
Benchmarking
Herramienta empresarial que consiste en el análisis y seguimiento de otros negocios o empresas similares al nuestro(especialmente los líderes), con el fin de tomar como referencia sus productos, servicios, procesos de trabajo, estrategias, políticas internas, etc., que mejor resultados les estén dando; para luego adaptarlos a nuestro negocio, mejorarlos y agregarles nuestra creatividad.
Campaña publicitaria
Conjunto de actividades o de esfuerzos que se realizan por un periodo de tiempo determinado pararealizar determinado tipo de publicidad.
Tipos de campañas publicitarias:
Ciclo de vida del producto
Herramienta de gestión que consiste en el conjunto de etapas por que las que pasa un producto desde su lanzamiento hasta su salida del mercado; es una herramienta ya que al saber nosotros por cuál etapa está pasando nuestro producto, podemos definir mejor nuestras estrategias comerciales.
ClientePersona que ya ha comprado nuestros productos o adquirido nuestros servicios; se diferencia de un “consumidor”, en que el consumidor no necesariamente nos ha comprado o adquirido nuestros productos o servicios.
Consumidor
Persona que consume y demanda bienes o servicios, pero que no necesariamente ha comprado o adquirido nuestros bienes o servicios, a diferencia de un “cliente”, quien es unconsumidor que sí lo ha hecho.
Industria
Grupo de negocios o empresas que ofrecen productos o tipos de productos que son sustitutos entre sí; en ocasiones también es llamado sector, por ejemplo, el sector minero, el sector seguros, el sector banca, etc.
Innovación
Creación de un nuevo producto o la modificación de uno ya existente, con el fin de darle un nuevo lanzamiento; la innovación se logra através de la creatividad más el conocimiento.
Marketing directo
Marketing en donde se promociona un producto o servicio a un determinado consumidor individual, generalmente, a través de medios que permitan una comunicación directa con éste tales como el teléfono, el correo, el fax, el correo electrónico y el Internet.
Marketing en Internet (marketing online)
Marketing en donde se realizanactividades o acciones propias del marketing tradicional, a través de Internet.
Marketing viral
Marketing en donde se promociona en Internet de una marca, producto o servicio, a través de la creación de un mensaje atractivo capaz de llegar rápidamente una gran cantidad de usuarios, principalmente a través de la recomendación “boca a boca”.
Mayorista o distribuidor mayorista
Quien compra productosen cantidad, para luego venderlos también en cantidad a los minoristas o detallistas; un negocio o empresa hace uso de un mayorista o distribuidor, cuando tiene una gran cantidad de minoristas o clientes, o éstos se encuentran dispersos geográficamente y, por tanto, la venta directa se convierte en un canal de difícil manejo y alto costo.
Publicidad
Acto y efecto de dar a conocer, informar,persuadir su compra, y hacer recordar un producto o servicio a los consumidores; se basa en una comunicación y medios impersonales, es decir, una comunicación y medios que van dirigidos a varias personas al mismo tiempo. Publicidad también hace referencia al mensaje que se envía a los consumidores a través de los medios o canales publicitarios.
Servicio
Conjunto de intangibles tales comodesempeños, esfuerzos o atenciones, pero que también incluye elementos tangibles tales como, por ejemplo, en un restaurante: los alimentos, las bebidas o los muebles.
Promoción.
Es una de las formas que tienen las empresas de comunicar, hay una confusión generalizada sobre el término Promoción, que se lo relaciona únicamente con las “promociones de ventas”. Se trata de una serie de técnicas integradas...