Investigaciones

1. BPM
1.1 Origen y Evolución
Para reconocer el contexto y las características necesarias para la
aparición de este tipo de aplicaciones se hace pertinente recordar por lo
menos tres etapas en su evolución.

Los actuales sistemas ERP obtuvieron su detonante cuando la historia
de la reingeniería apareció como un precedente vital para el desarrollo
de una administración efectiva dentro delas organizaciones.

Los primeros conceptos concernientes a la reingeniería sucedieron en la
década de 1920 cuando surgió la administración científica, basada en
los conceptos ofrecidos por Freederick Taylor1, el cual basó sus estudio
en los tiempos a lo largo de la línea de producción, de tal manera que
se pudiera hacer un análisis para poder diseñar e implementar métodos
más efectivos deoperación para cada una de las actividades de trabajo.

Posterior a esta iniciativa, aparecieron nuevas teorías acerca de la
forma como se debe administrar y dirigir una organización, dentro de las
cuales se destaca la administración por objetivos, introducida por Peter
Drucker2 en 1954, el cual plantea un sistema de funcionamiento de la
organización basado en el establecimiento de unosobjetivos y/o metas,
que abarquen todos y cada uno de los niveles de la organización.
Mediante este modelo, se pretende establecer medios para poder medir
el desempeño durante la ejecución de los objetivos que permitan una
mejor administración de la organización.

Pero

hasta

este

momento,

se

había

hablado

de

centrar

la

administración haciendo un análisis ymejoramiento en el cumplimiento
1
2

Taylor [13]
Drucker [14]

6

de los objetivos de producción. Aun no se había hecho hincapié en
aspectos relacionados con la calidad; es entonces cuando aparece
William Edwards Deming3 y presenta su concepto de “administración
total de la calidad”. Este concepto pretende retirar un poco el enfoque
productivo e incursionar más en el aprovechamiento ymejoramiento de
la calidad. Bajo este modelo, la calidad debe ser garantizada en cada
parte del proceso y los errores en calidad deben ser corregidos a través
de un buen diseño del proceso.

El siguiente gran aporte, y uno de los fundamentos más fuertes que
dieron origen a los sistemas ERP fue el estudio realizado por Michael E.
Porter en 19854, quien introdujo por primera vez el concepto de“Cadena de valor”. Cabe entonces, hacer una reseña más específica
acerca de lo que pretende Porter con su propuesta. El análisis de la
cadena de valor es una visualización de la organización mediante la
cual se descompone una empresa en sus partes constitutivas,
buscando identificar fuentes de ventaja competitiva en aquellas
actividades que generan valor. Dicha ventaja competitiva se obtiene
cuandola empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de
valor de forma menos costosa y mejor diferenciada que sus rivales.

Las actividades que se llevan a cabo al competir en un sector se
pueden dividir en 2 grupos: aquellas que se refieren a la producción,
comercialización, entrega y servicio posventa del producto llamadas
“actividades primarias” y aquellas que proporcionanrecursos humanos,
tecnología

e

insumos

comprados

o

infraestructura, para apoyar las otras

funciones

generales

de

actividades denominadas

“actividades de apoyo” logrando que, todas las actividades de la cadena
de valor contribuyan a incrementar el valor para el comprador.

3
4

Deming [15]
Porter [16]

7

Cadena de valor de Porter
Inf ra estructura de la empresa
Gestió n de Recursos Huma nos
Desa rrollo de tecno logia s
Aprovisionam iento s

Logística
de
entra da

Operaci ones

Logística
de
sa lida

Ma rketing
Y
ve nta s

Servic io
posve nta

M
A
R
G
E
N

Fuente: Porter, Michael. 1992

Una organización es mucho más que la suma de sus actividades. La
cadena de valor de una organización es un sistema (conjunto de...