Investigación Cuantitativa en Neiva

TRABAJO INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

DICCIONARIO

MINUTOS:
Es uno de los aspectos que se tiene en cuenta a la hora de evaluar y de medir la calidad y la eficiencia del servicio prestado.SEMANA: Medida exagerada para evaluar la espera para la utilización de un determinado producto.

SERVICIO
Es una percepción con la cual aprobamos o desaprobamos una situación en la cual interactuamosdirecta o indirectamente con los establecimientos que comercializan los distintos productos en Neiva. Y la calificación se hace de forma cualitativa, entre malo, regular, buena y excelente.CLIENTES
Son las personas receptoras o usuarios, de un producto o situación determinada, y son las que califican los beneficios y atributos de los bienes, servicios o ideas.

PERSONAS:
Son las quereciben y deciden si consumen o no un producto determinado.

COMPRAR
Es un hábito de consumo que permite obtener los productos y sus respectivos beneficios.

AHORA
Es una palabra que se utiliza paracomparar y concluir una situación en un momento de tiempo determinado.

ATENCION AL CLIENTE
Es un aspecto en donde se genera una relación entre la persona que presta el servicio y el que loadquiere, este define en una gran mayoría la calidad percibida por el usuario.

EMPRESA
Es el ente que es considerado por los usuarios como responsable por todo lo que llegue a suceder en el momento de larelación de intercambio, y es el que sufre las consecuencias o elogios dependiendo la calidad percibida.

PROBLEMA
Es el nudo de una situación que por parte de los usuarios espera ser definida deuna manera rápida y efectiva.

AMIGOS
Acompañantes de las personas, que influyen y están presentes en los momentos de consumo.


EMPLEADO
Es la persona encargada de prestar los servicios ovender los bienes, y que de acuerdo a la calidad del servicio es responsable de la imagen de la empresa que representa.

INFORMACION
Son los datos e instrucciones que nos brindan las empresas a los...