Investigación de mercado

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MINATITLÁN


“SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA”

Casanova Alquisiris Maricela
CATEDRATICO:

“Sistemas de Investigación de Mercado”
NOMBRE DEL TRABAJO:

“Unidad IV”

“Lic. Administración”
CARRERA:

SEMESTRE: Sexto HORA: 10:00: am – 11:00amPRESENTA:
* Cruz Negrete María Isabel
* Montero Márquez Alejandra
* Nolasco Rojas Christian
* Prieto Toledo Liliana
* Toledo Carmona Fernando Israel

Minatitlán Ver, a 07 de Noviembre de 2011.

INDICE

INTRODUCCIÓN………………………………………………………………..3

4.1 CONCEPTO………………………………………………………………4-5

4.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCAD……………………………….6

4.3 PROBLEMAS QUE PUEDEATENDER LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS……………………………………………………………………...10

4.4 DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE LA INFORMACIÓN………………………………………………………………11-18

4.5 PROCESOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS……..……19-26

4.5.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN………………………………….27-30

4.6 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS…………….31-32

CONCLUSIÓN……………………………………………………………………33BIBLIOGRAFIA………………………………………………………….………34

INTRODUCCIÓN
El estudio de mercado es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes paralograr su preferencia.
La investigación de mercados es actualmente una herramienta fundamental para la gestión empresarial, es esencial para entender los mercados, para  contrastar y confirmar tendencias, para definir estrategias y líneas de actuación presentes y futuras, y finalmente, y no por ello menos importante, para controlar resultados.

4.1 CONCEPTO
¿Qué es una investigación de mercado?La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
* Objetivos de la investigación de mercado 
Los objetivos de la investigación se puedendividir en tres:
* Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
* Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevoproducto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.

* Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
Beneficios de la investigación de mercado
* Se tiene más y mejorinformación para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
* Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.
* Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
* Sirve para determinar eltipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.
* Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.
* Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como:...