Investigación de Mercado

2.1. INVESTIGACIÓN DE MERCADO / PERFIL DEL CONSUMIDOR
2.1.1. PROBLEMA Y OBJETIVOS
Problema: ¿será factible la creación de un establecimiento hotelero en San José
de Minas, Cantón Quito, Provincia de Pichincha para desarrollar afluencia
turística en la zona?
Objetivos:
•

Conocer la posible oferta existente y los servicios complementarios en el sector.

•

Considerar las necesidades delos visitantes, nacionales y extranjeros, con fines
turísticos en San José de Minas.

•

Establecer las razones por las que actualmente S. J. de Minas no cuenta con flujo
turístico.

•

Conocer el Perfil del Consumidor potencial.

1

Proyecto: Hostería

•

Establecer la participación del Proyecto en el mercado.

•

Determinar el tamaño y la composición del mercado.

•Definir el Mercado Objetivo y Potencial.

2.1.2. DESARROLLO DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN
a) Información primaria:
En la presente investigación, se utilizaron dos métodos puntuales: la
observación y las encuestas.
Observación :
Utilizada para analizar la realidad actual de Minas en cuanto a turismo se
refiere, y conocer la afluencia turística, costumbres de la población, idiosincrasia,religión, alimentos y bebidas tradicionales. Conocer el área de influencia que
circunda el lugar a la posible estructura hotelera y así avizorar posibles “ circuitos
turísticos “ aprovechando sus atractivos para hacer de éste un lugar llamativo para
propios y extraños.
Encuestas:
La herramienta para alcanzar los objetivos de la investigación de mercados
es la encuesta, que facilita la obtención deinformación primaria, por lo que se
elaboró cuestionarios guías de encuestas para: agencias de viajes en Quito ( véase
anexo# 3-1 ), para la demanda potencial (véase anexo # 3-2, 3-3 y 3-4), pobladores

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Proyecto: Hostería

del sector ( véase anexo# 3-5 y 3-6 ) y; un cuestionario guía de entrevista para el
Presidente de la Junta Parroquial de San José de Minas.(véase anexo# 3-7)
b)Universo y tamaño de la muestra:
Para poder determinar tanto el universo como el tamaño de la muestra, se
clasificó de acuerdo al conjunto de elementos a investigar ( agencias de viajes,
demanda, pobladores) para poder abarcar datos con resultados confiables.

Agencias de Viajes:
Con el objetivo de conocer y determinar la posibilidad de que las agencias
de viajes incluyan dentro de suspaquetes turísticos a San José de Minas, se
investigó a agencias operadoras de turismo receptivo.
¿ A cuántos investigar? Por la existencia de un universo limitado de 192
agencias operadoras en Quito1, se procedió a ejecutar un muestreo no
probabilístico a 28 agencias.
¿Dónde investigar? La investigación plena se desarrolló en la ciudad capital,
donde de acuerdo al tamaño de la muestra, lasagencias operadoras
encuestadas fueron:
AGENCIA

PERSONA CONTACTO

•

Ecuador Amazing

Sr. Rubén Proaño

•

Sangay

Sr. Juan Carlos Moreno

1

CARGO
Guía nacional de turismo
Asistente de Gerencia

Revista Transport #425, Quito-Ecuador, Julio 2.001- pp 14-17

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Proyecto: Hostería

•

Climbing Tour

Sr. Marco Castillo

Counter

•

Anaconda Travel

Sra. MaríaLaica

Counter Nacional

•

Galápagos Discovery

Sr. Holger Ramírez

Ventas

•

Turcom

Sra. Mónica Bonilla

Counter Nacional

•

Sondoes

Sr. Paúl Narváez

Operaciones

•

New Life Travel

Sra. Pamela Endara

Counter

•

EtnoTour

Sr. Oscar Sarabia

Jefe de Reservas

•

Green Planet

Sra. Tatiana Quiyapangui Receptora Quito

•

Creter Tour

Sr.Santiago Mata

•

Intisaya Viajes y Turismo

Sra. María Isabel Ramírez Counter

•

Ninfa Tour

Sr. Wilson Murillo

Jefe de operaciones

•

Lita Tour

Sra. Lorena Jannín

Turismo receptivo

•

Pam Tours

Sra. Susana Ruales

Counter Nacional

•

Arias International Travel

Sra. María Augusta Castro Telemercadeo

•

Aya Sacha Travel

Sra. Myriam Tipán...