Investigación De Mercado

Comercio Exterior
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
*** 2012 ***

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Se entiende por Investigación de Mercado al conjunto de
Se entiende por Investigación de Mercado al conjuntode
procedimientos sistemáticos y objetivos orientados a la obtención
procedimientos sistemáticos y objetivos orientados a la obtención
de información con la finalidad última de optimizar losprocesos
de información con la finalidad última de optimizar los procesos
de toma de decisiones de marketing.
de toma de decisiones de marketing.

En toda empresa existen mecanismos y procedimientosdestinados a
obtener, registrar y analizar datos con el fin de transformarlos en
información útil para tomar decisiones de marketing.
FINES ESPECÍFICOS:
Proporcionar información que ayude acomprender el mercado y el entorno
Identificar problemas y oportunidades
Desarrollar y evaluar cursos de acción alternativos (“plan”)

Debe proporcionar la información necesaria para la toma de decisionesprácticas.

RAZÓN DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADO
La necesidad de una investigación de mercado surge
La necesidad de una investigación de mercado surge
frente a alguna situación determinada enel campo del
frente a alguna situación determinada en el campo del
marketing e implica la búsqueda y el análisis
marketing e implica la búsqueda y el análisis
sistemático y objetivo de lainformación relevante.
sistemático y objetivo de la información relevante.

Por lo tanto permite:
• Reducir la incertidumbre
• Ser capaz de influir en las decisiones posteriores de la
empresa, aúncuando esto signifique no actuar
• Justificar su costo

APLICACIONES DE LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Planificar: identifica aquellos segmentos que aún no
están cubiertos con productos y/o serviciosde la
organización
Solucionar problemas: su poder de acción está sobre
las 4P, variables controlables
Controlar: encuentra fallas existentes y permite a la
empresa corregirlas
En toda empresa...