investigación de mercado









MARCO TEORICO











Mercadotecnia

La finalidad de la mercadotecnia es satisfacer las necesidades del cliente
Propone estrategia para ventas
Estrategia paravender con mayor facilidad

Necesidades
Deseo
Demanda

Mercado

Oferta de mkt

R. R. C.*


IntercambioValor para el cliente
Transacción Satisfacción del cliente


*Relaciones Rentables con el Cliente
(Mantener lapreferencia del Cliente)

Necesidad: Estados de carencia percibida.( es lo que necesito)

Deseos: Formas que adquieren una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad del individuo yentorno.( es lo que quiero, de acuerdo a la cultura, personalidad y entorno)

Demanda: Deseos humanos respaldados por el poder de compra.(para lo que me alcanza)


Oferta de mkt: Ciertacombinación de productos, servicios, información, o experiencia que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad a un deseo.

Valor percibido por el cliente: Es la diferencia entre el valor total y elcosto total para el cliente.


Satisfacción del cliente: Grado en que el percibido de un producto coincida con las expectativas del portador.

Intercambio: Acto de obtener algo de alguienofreciendo algo a cambio.


Transacción: Es el acto de obtener algo de alguien ofreciendo algo a cambio, pero con un un valor de pormedio.

Mercado: Conjunto de todos los compradores reales ypotenciales de un producto o servicio.

4 P’S


Satisfacer necesidades
ProductoPlanear producto
Precio Asignar precio
Plaza Distribuir
Promoción Promover




Época de Prehispánica
Comerciantes en...