INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
División Académica de Ciencias Económico Administrativas
Lic. Relaciones Comerciales.

Introducción a la Investigación de Mercados.

Proyecto Final
Evaluación de Instituciones de Educación Superior
Un Estudio Correlacional

Integrantes:
Tatiana López López
Tania Madrigal
Guillermo Sánchez Madrazo
Pedro García Pérez


Profesor:
Dr. RobertoReyes Cornelio


ABSTRAC
En este trabajo exponemos la investigación desarrollada en un conjunto de Instituciones de Educación Superior. El objeto de esta investigación es realizar una investigación relativa a determinar el nivel general de satisfacción de la calidad del servicio proporcionado a los alumnos.
En otros apartados de nuestra investigación nos ocupamos, respectivamente, depresentar las variables estudiadas, definir la muestra sobre la que intervinimos, reflejar las hipótesis concretas que aspiramos a ratificar, dar cuenta de la metodología correlacional que fundamenta las conclusiones habidas y exponer, finalmente, dichas conclusiones.
INTRODUCCIÓN
En lo que respecta a la variable "alumnos", además del clásico estudio sobre la covariación entre coeficiente intelectualy rendimiento escolar (Madaus, 1979), se han abordado, entre otras, las referentes al sexo (Husen, 1967; Thorndike, 1973), a la edad de inicio de la escolaridad obligatoria (Husen, 1967) y a las características del edificio escolar (espacio abierto-cerrado); aquí no existe armonía entre las distintas investigaciones llevadas a cabo. Para Killough (1972), los alumnos que asisten dos años aescuelas de espacios abiertos mejoran su rendimiento en cursos posteriores respecto a los de las escuelas tradicionales; para Wright (1975), los resultados obtenidos por los discentes de escuelas abiertas son inferiores a los de escuelas convencionales; para Grapko (1972), los alumnos bien dotados obtienen buenos resultados en ambos tipos de centros, mientras que los de baja capacidad logran resultadosinferiores en las escuelas de espacios abiertos; finalmente, según las experiencias de George (1975), por ejemplo, no hay diferencias significativas entre los alumnos de unas u otras escuelas (Álvarez y Zabalza, 1989).






INDICE
Tema………………………………………………………………………………….4
Planteamiento del Problema…………………………………………………...4-6
Preguntas de Investigación……………………………………………………...6Justificación………………………………………………………………………...7
Objetivo……………………………………………………………………………...7
Variable Dependiente……………………………………………………………..8
Variable Independiente…………………………………………………………...8
Alcances y Limitaciones de la Investigación…………………………………8
Hipótesis…………………………………………………………………………….8
METODOLOGIA
Tipo de Investigación……………………………………………………………..9
Investigación de Campo………………………………………………………….9
Instrumento deInvestigación………………………………………………...9-12
Validación del Instrumento de medición………………………………….13-14
Trabajo de campo…………………………………………………………………15
Procesamiento de datos………………………………………………………16-18
Resultados……………………………………………………………………….19-21
CONCLUSIONES…………………………………………………………………..22
REFERENCIAS…………………………………………………………………..22-23
ANEXOS…………………………………………………………………………..…23


Tema
Medición del nivel general de satisfacciónde la calidad del servicio proporcionado a los alumnos por las instituciones: Universidad Juárez Autónoma de Villahermosa e Instituto Tecnológico de Villahermosa en la Ciudad de Villahermosa, Tab.

Planteamiento del problema
En la Ciudad de Villahermosa, los servicios educativos que se ofrecen aportan al PIB el 4.99% como se muestra a continuación:
Actividades económicas. Principales sectoresde actividad
Sector de actividad económica
Porcentaje de aportación al PIB estatal
(año 2009)
Actividades primarias
1.36
Agricultura, ganadería, aprovechamiento forestal, pesca y caza
1.36
Actividades secundarias
70.27
Minería
60.64
Construcción y Electricidad, agua y gas
6.46
Industrias Manufactureras
3.17
Actividades terciarias
28.37
Comercio, restaurantes y...