Investigación De Mercado
Páginas: 5 (1043 palabras)
Publicado: 11 de octubre de 2012
Investigación de Mercados
Aplicaciones para los nuevos mercados
Metodología de Investigación orientada a decisiones (la diferencia entre “good to know” y “nice to know”)
UNI - MGE
Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
La investigación de mercados y el marketing
Necesidades del
mercado meta
Encontrar oportunidades de mercado
UNI - MGE
Investigación deMercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
La investigación de mercados y el marketing
(Mezcla de Marketing) Combinación única de Estrategias para llegar a un mercado específico de: •Producto/servicio •Fijación de precio. •Promoción. •Distribución.
UNI - MGE
Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
¿POR QUÉ INVESTIGAR? La empresa vive inmersa en un entorno cambiante: Tecnológico Económico Competitivo Sociocultural, al cual debe adaptarse si desea seguir existiendo.
Necesidad de tener que tomar decisiones de forma continuada. Disponer información adecuada y precisa. La información que se necesita para la toma de decisiones se encuentra fuera y dentro de la empresa y hay que realizar un esfuerzo especial para conseguirla.
UNI - MGEInvestigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
El Proceso de Marketing
Entender a los consumidores, crear valor y establecer relaciones firmes con este.
Diseñar estrategia de marketing orientada a las necesidades y deseos del cliente. Entender el mercado y las necesidades y deseos del cliente. Captar valor de los clientes y obtener utilidades.
Obtener a cambio el valor de los clientes.Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior.
Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente.
Definiremos la investigación de mercados como: “la búsqueda y obtención de datos relevantes, oportunos, eficientes y exactos que tienen como objetivo reducir el riesgo en la toma de decisiones comerciales y de marketing”.
La investigación debe orientarsehacia las decisiones, es decir, la realización de una investigación de mercado tiene sentido cuando reduce la incertidumbre e influye en las decisiones empresariales en distintos ámbitos.
UNI - MGE
Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
Investigación de Mercados
• “…es
la
identificación,
acopio,
análisis,
difusión y aprovechamiento sistemático yobjetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing.”
Malhotra 2004.
UNI - MGE
Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
Investigación de Mercados
• “…es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo mediante información quesirve para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; generar y evaluar sus
actividades; supervisar su desempeño y acrecentar su comprensión como un proceso”. American Marketing Association.
UNI - MGE
Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
Principales Características
• La investigación de mercados es sistemática,
necesita una planeación entodas las etapas del proceso. • Los procedimientos que se utilizan son metódicos y comprobados. • Aplica el método científico a los datos que recaban y analizan para comprobar
nociones previas o hipótesis.
UNI - MGE
Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS se persigue es sustituir la intuición por la información.
Lainvestigación debe ser:
1. RELEVANTE - Apoya la toma de decisiones, tanto en la dimensión estratégica como operativa. 2. OPORTUNA - Se programa con antelación suficiente para que los resultados puedan influir en las decisiones. 3. EFICIENTE - El valor que aporta la información ha de ser superior al costo de realizar la investigación. 4. EXACTA - Se diseña de forma que se garantice la exactitud de sus...
Aplicaciones para los nuevos mercados
Metodología de Investigación orientada a decisiones (la diferencia entre “good to know” y “nice to know”)
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Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
La investigación de mercados y el marketing
Necesidades del
mercado meta
Encontrar oportunidades de mercado
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Investigación deMercados
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La investigación de mercados y el marketing
(Mezcla de Marketing) Combinación única de Estrategias para llegar a un mercado específico de: •Producto/servicio •Fijación de precio. •Promoción. •Distribución.
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Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
¿POR QUÉ INVESTIGAR? La empresa vive inmersa en un entorno cambiante: Tecnológico Económico Competitivo Sociocultural, al cual debe adaptarse si desea seguir existiendo.
Necesidad de tener que tomar decisiones de forma continuada. Disponer información adecuada y precisa. La información que se necesita para la toma de decisiones se encuentra fuera y dentro de la empresa y hay que realizar un esfuerzo especial para conseguirla.
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MSc. Gonzalo Zúniga Morales
El Proceso de Marketing
Entender a los consumidores, crear valor y establecer relaciones firmes con este.
Diseñar estrategia de marketing orientada a las necesidades y deseos del cliente. Entender el mercado y las necesidades y deseos del cliente. Captar valor de los clientes y obtener utilidades.
Obtener a cambio el valor de los clientes.Elaborar un programa de marketing que entregue valor superior.
Establecer relaciones redituables y lograr la satisfacción del cliente.
Definiremos la investigación de mercados como: “la búsqueda y obtención de datos relevantes, oportunos, eficientes y exactos que tienen como objetivo reducir el riesgo en la toma de decisiones comerciales y de marketing”.
La investigación debe orientarsehacia las decisiones, es decir, la realización de una investigación de mercado tiene sentido cuando reduce la incertidumbre e influye en las decisiones empresariales en distintos ámbitos.
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Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
Investigación de Mercados
• “…es
la
identificación,
acopio,
análisis,
difusión y aprovechamiento sistemático yobjetivo de la información con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y la solución de los problemas y las oportunidades de marketing.”
Malhotra 2004.
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Investigación de Mercados
• “…es la función que vincula a consumidores, clientes y público con el mercadólogo mediante información quesirve para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; generar y evaluar sus
actividades; supervisar su desempeño y acrecentar su comprensión como un proceso”. American Marketing Association.
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Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
Principales Características
• La investigación de mercados es sistemática,
necesita una planeación entodas las etapas del proceso. • Los procedimientos que se utilizan son metódicos y comprobados. • Aplica el método científico a los datos que recaban y analizan para comprobar
nociones previas o hipótesis.
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Investigación de Mercados
MSc. Gonzalo Zúniga Morales
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS se persigue es sustituir la intuición por la información.
Lainvestigación debe ser:
1. RELEVANTE - Apoya la toma de decisiones, tanto en la dimensión estratégica como operativa. 2. OPORTUNA - Se programa con antelación suficiente para que los resultados puedan influir en las decisiones. 3. EFICIENTE - El valor que aporta la información ha de ser superior al costo de realizar la investigación. 4. EXACTA - Se diseña de forma que se garantice la exactitud de sus...
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