Investigación De Mercado
INVESTIGACION DE MERCADO
Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante oempresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
SEGMENTACION DE MERCADO
es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar unmercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus características o variables que puedaninfluir en su comportamiento de compra. Estos segmentos son grupos homogéneos.
MEZCLA DE MERCADEO
Es la combinación de las variables o elementos básicos a considerar para la toma de decisiones en cuanto ala planeación de la estrategia de marketing en una empresa.
Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para su adquisición,uso o consumo y que satisfaga una necesidad.
Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo delproducto.
Plaza o Distribución: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente.
Promoción: Es la comunicación y difusión del producto, persiguedifundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado.
Personal: El personal del servicio está compuesto por aquellas personas que prestan los servicios de unaorganización a sus clientes.
Presencia física: Los clientes o usuarios se forman impresiones sobre una empresa de servicios en parte a través de la presencia o evidencia física que incluye edificios,accesorios, disposición, color y bienes asociados con el servicio como maletas, etiquetas, folletos, rótulos, etc.
Procesos: tienen que ser estructurados correctamente, ya sea que hablemos de un servicio...
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