Investigación de Mercados - Quinta Edición - Naresh K. Malhotra

1. Describa la tarea de la investigación de mercados.

tarea de la investigación de mercados es evaluar las necesidades de información y proporcionar a la administración conocimientos relevantes,precisos, confiables, válidos, actualizados y que puedan llevarse a la práctica.

3. Defina la investigación de mercados

Es la identificacion, la recopilacion, analisis, diffusion y uso sistematicoy objetivo de la informacion con el proposito de mejorar la toma de decisions relacionadas con la identificacion y solucion de problemas y oportyunidades de mkt

5. Describa los pasos en el proceso de investigación de mercados.

Paso 1: definición del problema
Al hacerlo, el investigador debe considerar el propósito del estudio, la información antecedente pertinente, la información que senecesita y la forma en que se utilizará para la toma de decisiones. La definición del problema supone hablar con quienes toman las decisiones, entrevistas con los expertos del sector, análisis de los datos secundarios y, quizás, alguna investigación cualitativa, como las sesiones de grupo. Una vez que el problema se haya definido de manera precisa, es posible diseñar y conducir la investigación demanera adecuada.
Paso 2: desarrollo del enfoque del problema
Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos analíticos, preguntas de investigación e hipótesis, e identificación de la información que se necesita. Este proceso está guiado por conversaciones con los administradores y los expertos del área, análisis de datos secundarios, investigación cualitativa yconsideraciones pragmáticas.
Paso 3: formulación del diseño de investigación
Un diseño de investigación es un esquema para llevar a cabo un proyecto de investigación de mercados. Expone con detalle los procedimientos necesarios para obtener la información requerida, y su propósito es diseñar un estudio que ponga a prueba las hipótesis de interés, determine las posibles respuestas a las preguntasde investigación y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión.
El diseño también incluye la realización de investigación exploratoria, la definición precisa de las variables y el diseño de las escalas adecuadas para medirlas. También es necesario diseñar un cuestionario y un plan de muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. De manera más formal, laelaboración de un diseño de investigación incluye los siguientes pasos:
1. Definición de la información necesaria.
2. Análisis de datos secundarios.
3. Investigacióncualitativa.
4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación 
y experimentación).
5. Procedimientos de medición y de escalamiento.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de lamuestra.
8. Plan para el análisis interés, determine las posibles respuestas a las preguntas de investigación y proporcione la información que se necesita para tomar una decisión.
El diseño también incluye la realización de investigación exploratoria, la definición precisa de las variables y el diseño de las escalas adecuadas para medirlas. También es necesario diseñar un cuestionario y un plande muestreo para seleccionar a los participantes del estudio. De manera más formal, la elaboración de un diseño de investigación incluye los siguientes pasos:
1. Definición de la información necesaria.
2. Análisis de datos secundarios.
3. Investigacióncualitativa.
4. Técnicas para la obtención de datos cuantitativos (encuesta, observación 
y experimentación).
5. Procedimientos de medicióny de escalamiento.
6. Diseño de cuestionarios.
7. Proceso de muestreo y tamaño de la muestra.
8. Plan para el análisis de datos. 
Esos pasos se analizan con detalle en los capítulos 3 a 12.
Paso 4: trabajo de campo o recopilación de datos
Implica contar con personal o un equipo que opere ya sea en el campo, como en el caso de las encuestas personales, desde una oficina por teléfono, por...