Investigación de Mercados

INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO
Y ADMINISTRACIÓN








INTRODUCCIÓN
Es un proceso de identificación, acopio, análisis, difusión yaprovechamiento sistemático y objetivo de la información, con el fin de mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de los problemas y lasoportunidades del marketing. Malhotra, Naresh K. Investigación de mercados. 4ª edición. Prentice Hall, México 2004. p. 7.
Clasificación de la investigación de mercados Paraidentificación del problema Para solucionar el problema
Etapas del proceso de investigación de mercados
Definición del problema
Creación de una metodología
Elaboración del diseñoTrabajo de campo
Preparación y análisis de datos
Preparación y presentación del informe
Por su lado Cervo y Bervian (1989) la definen como “una actividad encaminada a lasolución de problemas. Su Objetivo consiste en hallar respuesta a preguntas mediante el empleo de procesos científicos” (p. 41).
La investigación puede ser de varios tipos, y ental sentido se puede clasificar de distintas maneras, sin embargo es común hacerlo en función de su nivel, su diseño y su propósito. Sin embargo, dada la naturaleza compleja delos fenómenos estudiados, por lo general, para abordarlos es necesario aplicar no uno sino una mezcla de diferentes tipos de investigación. De hecho es común que hallarinvestigaciones que son simultáneamente descriptivas y transversales, por solo mencionar un caso.
El nivel de investigación: Este se refiere al grado de profundidad con que se abordaun fenómeno u objeto de estudio. Así, en función de su nivel el tipo de investigación puede ser Descriptiva, Exploratoria o Explicativa.