Investigación de mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

En un principio el marketing estaba dirigido más a encontrar técnicas que aumentaran las ventas que a comprender a los consumidores. Haciendo auditorías de tiendas,almacenes y paneles de consumidores lo hace para obtener información.

Los investigadores se han dado cuenta que hoy en día lo importante es entender el comportamiento de los compradores a nivelindividual o segmentado; por esto se pusieron de moda las dinámicas de entender a los consumidores y para ellos poder entender este comportamiento se han implementado una diversidad técnicas deinvestigación y estas son unas de ellas:
Observación en la tienda: Paco Underhill director de la empresa Environsell, dedicada al estudio del comportamiento del consumidor en las tiendas. Usando sujetapapeles,hojas de seguidores y videos de comportamiento. Analizando el comportamiento de más de 70.000 consumidores por año, en su hábitat natural.
Los consumidores que van de compras casi siempre caminan haciala derecha.
Las mujeres evitan más los pasillos estrechos que los hombres.
Los hombres se mueven más rápidamente entre los pasillos que las mujeres.
Los compradores aminoran el paso cuando vensuperficies reflectantes y aceleran cuando ven espacios vacíos.
Los compradores no reparan en carteles detallados situados en los 10 primeros metros de la entrada.
Observación en casa: se envíaninvestigadores para estudiar el comportamiento de las familias en sus hogares. Con cámaras para hacer un cortometraje de 30 minutos que analizara el comportamiento del consumidor.
Otras observaciones: losfabricantes de coches japoneses se situaron en las zonas de aparcamiento para analizar las dificultades que tenías las mujeres americanas a la hora de colocar las compras en el maletero de sus coches.En otras palabras es el poder observar en cualquier parte.
Dinámicas de grupo: cuando la empresa reúne varios grupos de personas, alrededor de 6 a 10 personas por cada grupo, para hablar de un...