Investigación de mercados

Una responsabilidad de importante de la investigación de mercados es proporcionar información que ayude a detectar problemas y oportunidades y luego si es necesario, aprender lo suficiente para tomardecisiones acerca del programa de mercadotecnia para tener un mejor resultado hacia la mayor respuesta.
La investigación de mercado se le puede encargar que detecte la insatisfacción del consumidor,determinando cuantas personas están insatisfechas con los productos adquiridos, para esto se utilizan varios enfoques para analizar bien al mercado y tener un resultado más claro, el más sencillopuede ser en organizar la información obtenida de los estudios anteriores de artículos de revistas impresos y comentarios de los clientes representantes de ventas de la empresa, grupos de enfoque estosson pequeños grupos de clientes que se reúnen para que discutan el uso que dan al producto, ya que estos grupos de discusión pueden dar muchas ideas en nuevos programas de mercadotecnia o para saberen qué beneficios que les brindan los productos a los clientes y si están satisfechos con él.

La investigación de mercados es esencial para la obtención de tres respuestas claves acerca de ladiferenciación ¿Cuáles son los tributos del producto o servicio que crea valor para el cliente? ¿Qué atributos son los más importantes? ¿Cómo nos comparamos con la competencia? Los atributos del valor delproducto van mucho más allá de sus características físicas, no solo debe de tener un buen empaque si no también deben de tener lo que el cliente busca en el producto como una maravillosa calidad yasea un producto comestible o hasta un producto electrónico cumpliendo con los estándares que el cliente busca al consumir el producto o adquirirlo; cada mercado tiene atributos únicos que emplean losclientes para juzgar las ofertas competitivas las cuales solo pueden entenderse mediante un análisis cuidadoso de patrones de consumo y proceso de decisión en dicho mercado.

La investigación de...