investigación de mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Definición: es el diseño, la recopilación, el análisis y el informe sistemático de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización.Las compañías utilizan la investigación de mercados en una gran variedad de situaciones. Por ejemplo, la investigación de mercados ayudará a que los mercadólogos entiendan la satisfacción del clientey sus hábitos de consumo; también les será útil para evaluar el potencial del mercado y su participación en este, así como medir la eficacia de la fijación de precios, del producto, de ladistribución o de la promoción.
1. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS:

1.1. DEFINICIÓN DE PROBLEMAS Y DE LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN:
Los gerentes y los investigadores de marketing deben trabajar enconjunto para definir el problema y hacer coincidir los objetivos de investigación. El gerente entiende mejor la decisión para la cual necesita información, en tanto que el investigador sabe mejor laforma de realizar la investigación de mercados y de recabar la información.
Con frecuencia la definición del problema y de los objetivos de la investigación suele ser la fase más difícil del procesode investigación. Es probable que el gerente sepa que algo es incorrecto, pero que desconozca la causa específica.
Una vez que el problema se definió meticulosamente, el gerente y el investigadordeben establecer los objetivos de investigación.

Clases de objetivos:
Investigación explorativa: investigación de mercados que busca recabar información preliminar que ayude a definir problemas ysugerir hipótesis.
Investigación descriptiva: investigación de mercados que busca describir mejor los problemas o situaciones de marketing, como el potencial de mercado para un producto, o lascaracterísticas demográficas y las actitudes de los consumidores.
Investigación causal: investigación de mercados que busca probar hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.

1.2. DESARROLLO DEL...