Investigación de Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
 ¿Qué es?
 Es la búsqueda y obtención de la
información
necesaria
para
la
planificación comercial y la toma de
decisiones.

SECUENCIA DE LA INVESTIGACION
DEMERCADOS.
1. FORMULACION DEL PROBLEMA.
2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.
3. OBTENCIÓN DE INFORMACION Y CONTROL
DE CALIDAD.
4. ANALISIS DE LA INFORMACIÓN E
INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS.
5.INFORME
DE
LOS
RESULTADOS
PRINCIPALES Y DE LAS CONCLUSIONES.

CARACTERISTICAS DEL PROCESO DE
INV .COMERCIAL
 El proceso de investigador comercial tiene
que ser:
SISTEATICO.
OBJETIVO.INFORMATIVO.
Y ORIENTADO A LA TOMA DE DESICIONES DE
MARKETING.

CARACTERISTICAS DE LA
INFORMACIÓN RELEVANTE
TIENE QUE SER:
 FIABILIDAD.
 HOMOGENIDAD.
 ACTUALIDAD.
 PERMANENTE.

TIPOLOGIASDE LAS FUENTES DE
INFORMACIÓN

CUALITATIVA

REUNIONES DE GRUPO
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD
TÉCNICAS PROYECTIVAS
OBSEVACIÓN

PRIMARIA
CUANTITATIVA

FUENTES DE
INFORMACION
INTERNASENCUESTAS
EXPERIMENTOS
OBSERVACÓN

VENTAS
MARGENES
ESTADOS CONTABLES

SECUNDARIA
EXTERNA

PUBLICACIONES: DIRECTORIOS,
REVISTAS
ESTADISTICAS: SECTORIALES,
NACIONALES

¿Qué SON LAS FUENTESSECUNDARIAS EXTERNAS?
 Las fuentes de información externa de la
empresa nos permitirán satisfacer unas
necesidades informativas y proporcionarán a
la gerencia una información actualizada,relevante, fiable y válida imprescindible para
la resolución de problemas y una óptima toma
de decisiones.

VENTAJAS DE LAS FUENTES
SECUNDARIAS EXTERNAS
LAS VENTAJAS PRINCIPALMENTE SON
TRES:
DISPONIBILIDAD.
 BAJO COSTE.
 FACILIDAD DE RECOPILACIÓN

DESVENTAJAS DE LAS FUENTES
SECUNDARIAS EXTERNAS
 INFORMACION GENERICA, NO
ESPECIFICA PARA EL OBJETIVO DE
ESTUDIO.
 FIABILIDAD: ESNECESARIO DISCEMIR
SOBRE LA VERACIDAD Y FIABILIDAD DE
LOS DATOS.

FUENTE SECUNDARIA INTERNA
LA FUENTE DE INFORMACION MAS
IMPORTANTE Y DE MENOR COSTEO ES LA
INTERNA.
LA FUENTE SECUNDARIA...