investigación de mercados


Tema 1: La investigación de mercados en la empresa
Actividad de evaluación individual
Actividad 1.1. Código ICC/ESOMAR — Ética en la IM


El objetivo de esta actividad es:

Comprender la importancia y alcance de los principios éticos en la investigación de mercados (IM), a través del análisis del Código internacional ICC/ESOMAR.

Para realizar esta actividad:

El Código ICC/ESOMAR—concebido como marco para la autorregulación— establece las normas éticas que deberá satisfacer toda investigación de mercados. A partir de la lectura de los fundamentos y principios básicos del Código, reflexionad sobre las siguientes cuestiones:

¿Cuáles son los principales problemas éticos a los que se enfrentan los investigadores de mercados? ¿Y cuál es su alcance / repercusión en una IM?¿Aborda el Código ICC/ESOMAR esos problemas éticos (y de forma correcta)?

Valorad hasta qué punto se cumplen, en la realidad, los distintos principios éticos que establece el Código ICC/ESOMAR. Para ello, pensad en ejemplos reales de IM que conozcáis o investigaciones en las que hayáis participado (p.ej., como encuestadores o encuestados).

Advertencia
El envío de las respuestas serealizará de manera individual a través del aula virtual. Es IMPRESCINDIBLE que especifiquéis vuestros apellidos, del siguiente modo: A1.1-A/B/C_Apellido1_Apellido2 (Ej. A1.1-B_Ramírez_Aguirre).


Propuesta del alumno: (añadir nombre/s)
A1.1-A_Martínez_Ros

1. ¿Cuáles son los principales problemas éticos a los que se enfrentan los investigadores de mercados?
Tras la lectura del CódigoInternacional ICC/ESOMAR para la práctica de la investigación social y de mercados, llego a la conclusión de que los principales problemas éticos que enfrentan los investigadores de mercados se encuentran redactados a lo largo de todo su articulado, desde el artículo 1 hasta el 14.
Más concretamente, para dar respuesta a la pregunta realizada de un modo menos extenso, me remito al artículo 1 de dichocódigo, el cual expone los principios básicos a los que se rigen tanto investigación como investigadores de mercados.
Con respecto a la investigación de mercados, dicho artículo enumera algunas de las características que en ningún momento deberán pasar por alto los propios investigadores, como son la legalidad, la honradez, la veracidad y la objetividad, todas ellas debiendo ser llevadas a cabomediante métodos científicos apropiados.
Otro de los problemas mencionado en éste artículo es el relativo a la responsabilidad profesional, la cual deberá regir en todo momento la realización de cualquier investigación de mercados, todo ello en conformidad con los principios de la libre competencia del mundo empresarial.
Otro aspecto fundamental en relación a la investigación de mercados, es queen ningún momento deberá dedicarse a actividades ajenas a la propia investigación, es decir, debiendo mantenerse claramente separada de actividades publicitarias, ventas o marketing directo, entre otras.
Por último y para concluir en mi respuesta, hago referencia al deber del investigador de no actuar de forma con la cual pueda perjudicar o desacreditar la profesión, ni generar desconfianza delpúblico sobre la misma.

¿Y cuál es su alcance/ repercusión en una investigación de mercados?
Con respecto al alcance del Código, como bien se menciona en uno de los apartados del mismo, su aplicabilidad afecta a toda la investigación de mercados, debiendo tener en consideración, además de éste, distintos códigos y directrices, principios e interpretaciones de los marcos de referencia de laSociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados y de la Cámara de Comercio Internacional (ICC/ESOMAR).
Todos los investigadores y clientes han de observar los principios básicos éticos establecidos por el Código, siendo éste aplicable dentro del marco de la legislación vigente o de cualquier normativa o requisitos más estrictos que puedan regir en un mercado específico.
Las normas y...