Investigación operativa 1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA SEDE MANIZALES

INVESTIGACIÓN OPERATIVA I

GUILLERMO JIMÉNEZ LOZANO Docente Universidad Nacional de Colombia

Manizales, marzo de 1999

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1999 U N I V E R S I D A D N A C I O N A L

DE COLOMBIA SEDE MANIZALES

I.S.B.N 958-9322-42-5
AUTOR:

GUILLERMO JIMÉNEZ LOZANO
Administrador de Empresas Esp. Estadística Esp. S i s t e m a s I n f o r m á t ic o s P r o f e s o r Asistente Universidad Nacional de C o l o m b i a Sede M a n i z a l e s
REVISADO POR:

Diego Chávez Chamorro Matemático Esp. M a t e m á t i c a A v a n z a d a P r o f e s o r Asistente Universidad Nacional de C o l o m b i a Sede Manizales D a r í o Urrea Urrea Administrador de Empresas Profesor Asociado Universidad Nacional de C o l o m b i a Sede Manizales J o s éGabriel C i u z C e r ó n Ingeniero A g r ó n o m o Ms. S e . A d m i n i s t r a c i ó n Industrial Esp. A d m i n i s t r a c i ó n de S i s t e m a s I n f o r m á t i c o s P r o f e s o r Titular Universidad de C a l d a s
IMPRESO POR:

Centro de Publicaciones Universidad Nacional de C o l o m b i a Sede M a n i z a l e s M a r z o 1999 Primera Edición

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

Conel presente trabajo se pretenden llenar dos aspiraciones; la primera, es plasmar los apuntes de clase en un texto, por ser ambiciosa la palabra, podría ser cartilla que sirva de base a los estudiantes de la Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales, tanto de Ingeniería como de Administración de Empresas y de Administración de Sistemas Informáticos debido a su costo y a la aplicabilidad ennuestro medio; y la segunda, comenzar en forma incipiente a tratar de superar la barrera de la escritura. Considero que esta primera experiencia es una pequeña aproximación en el arte de escribir, con lo cual espero que los docentes y estudiantes que lo utilicen sepan apreciar sus bondades, si es que las tiene y de alguna manera me hagan notar sus fallas y errores para corregir las futurasediciones. Todos los desaciertos e incorrecciones son de mi entera responsabilidad. Deseo agradecer a todos y cada uno de los estudiantes de Pregrado y Postgrado los aportes que han tenido a bien hacerme durante los cursos que he impartido en la Universidad de Manizales, Universidad Autónoma de Manizales, ESAP, Universidad de Caldas y Universidad Nacional de Colombia Sede Manizales, la cual me ha brindadola oportunidad de perfeccionarme cada día más en una muy deliciosa disciplina como es la Investigación de Operaciones. Finalmente, de manera muy especial, quiero expresar mis más sinceros agradecimientos a los docentes de Programación Lineal e Investigación de Operaciones (unos presentes y otros ausentes) en el Pregrado de Administración de Empresas y en los Postgrados de Administración deSistemas Informáticos y Estadística, los cuales permitieron que me forjara como docente en un campo tan interesante como lo es la Investigación Operativa.

Guillermo Jiménez Lozano

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CAPÍTULO 1 TOMA DE DECISIONES GERENCIALES Y LA NECESIDAD DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

"A un señor le cortaron la cabeza, pero como después estalló una huelga y no pudieron enterrarlo, este señor tuvo queseguir viviendo sin cabeza y arreglárselas bien o mal". Julio Cortázar (Acefalia).

Consideramos la toma gerencial de decisiones como un proceso en donde un gerente (o un grupo) enfrentado a un problema, busca un curso alterno específico de opciones entre un conjunto de posibles cursos de acción disponibles. En la mayoría de los casos hay alguna incertidumbre sobre el futuro y así no podemos estarseguros de las consecuencias finales de la decisión elegida. ¿Cómo se llega a una (o cualquiera) de estas situaciones de decisión? La toma de decisiones es la respuesta a un problema de decisión, que generalmente se presenta como resultado de una discrepancia entre las condiciones existentes y las metas y objetivos de la organización, representada por su gerente.

TIPOS DE DECISIONES Y SUS...