investigación publicidad engañosa

PUBLICIDAD ENGAÑOSA
El descubrimiento de las promesas falsas en las estrategias de comunicación y
mercadeo en Medellín es una Ganga.
SEBASTIÁN GÓMEZ PEÑA
LINA MARÍA LUJÁN RESTREPO
ALEIDA SALAZAR CARDENAS
CAROLINA SÁNCHEZ POSADA
Proyecto de Grado para optar el título de Comunicadores Gráficos
Publicitarios
Asesora Metodológica
Ana Lucía Mesa Franco
Asesor Temático
Luís Rodrigo VianaUNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES CORPORATIVAS
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN GRÁFICA PUBLICITARIA
MEDELLÍN
2007
2
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
GLOSARIO 7
INTRODUCCIÓN 9
1. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 10
2. JUSTIFICACIÓN 11
3. OBJETIVOS 12
3.1 OBJETIVO GENERAL 12
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 12
4. MARCO TEÓRICO 13
4.1 ANTECEDENTES 13
4.2 PUBLICIDAD 15
4.2.1 DEFINICIÓNDE LA PUBLICIDAD 15
4.2.2 HISTORIA DE LA PUBLICIDAD 17
4.2.3 OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD 20
4.2.3.1 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS EN
FFFFFFFFFFFF FUNCIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
22
4.2.4 TIPOS DE PUBLICIDAD 22
4.2.4.1 PUBLICIDAD CORPORATIVA 26
4.2.4.1.1 ALCANCE Y OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD
CCCCCCCCCCCCCCCCORPORATIVA
29
4.2.5 EL PROCESO DE LOS NEGOCIOS DESDE LA
PUBLICIDAD31
4.2.5.1 FORMAS DE EXPRESIÓN DE LA PUBLICIDAD COMO
PPPPPPPPPP PPROCESO DE NEGOCIO
31
3
4.2.5.1.2 LOS EFECTOS ECONÓMICOS DE LA
PPPPPPPPPPPPPPPP PUBLICIDAD
32
4.3 COMUNICACIÒN 34
4.3.1 CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN 35
4.3.2 COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN 36
4.3.3 COMUNICACIÓN PUBLICITARIA 36
4.3.3.1 CARACTERÍSTICAS DE UNA BUENA
CCCCCCCCCCCOMUNICACIÓN PUBLICITARIA
38
4.3.3.2COMUNICACIÓN PUBLICITARIA Y SUS
PPPPPPPPPPPPRINCIPALES PÚBLICOS.
39
4.3.4 TIPOS DE COMUNICACIÓN QUE AFECTAN DIRECTA E
PPPPPPPINDIRECTAMENTE EL CONTENIDO DEL MENSAJE
PPPPPPPPUBLICITARIO.
42
4.3.5 DEFINICIÓN DE LOS ELEMENTOS COMUNICACIONALES
EEEEEEEEN LA MEZCLA PROMOCIONAL
44
4.4 COMUNICACIÓN PERSUASIVA 46
4.4.1 DEFINICIÓN DE PERSUASIÓN 46
4.4.2 PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA 474.5 PROMOCION DE VENTAS 49
4.5.1 DEFINICIÓN DE PROMOCIÓN DE VENTAS 49
4.5.2 OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS 49
4.5.3 BENEFICIOS Y LOGROS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS 50
4.5.4 CARACTERISTICAS QUE SE DEBEN CUMPLIR PARA UNA
BBBBBB BUENA PROMOCIÓN DE VENTAS
51
4.5.5 RIESGOS QUE AFRONTAN LAS EMPRESAS EN LA
PPPPPPPPROMOCIÓN DE VENTAS
53
4
4.5.5.1 CREACIÓN DE UNA ORIENTACIÓN DE PRECIOS 534.5.5.2 TOMAR PRESTADO DE VENTAS FUTURAS 53
4.5.5.3 TIEMPO Y COSTO 53
4.5.5.4 ALEJAR A LOS CONSUMIDORES 53
4.5.5.5 CONSIDERACIONES LEGALES 53
4.5.6 TÉCNICAS PROMOCIONALES 54
4.5.6.1 MUESTRA GRATUITA O DEGUSTACIÓN 54
4.5.6.2 DESCUENTOS U OFERTAS 55
4.5.6.3 REEMBOLSO 54
4.5.6.4 CUPONES 54
4.5.6.5 BONIFICACIONES O PRODUCTO ADICIONAL
55
4.5.6.6 SORTEOS
55
4.5.6.7 CONCURSOS
55
4.5.6.8PREMIOS
55
4.5.6.9 EVENTOS O FESTIVALES ESPECIALES
55
4.6 PERCEPCIÓN DEL CONCEPTO PRECIO
56
4.6.1 PRECIOS SICOLÓGICOS
56
4.6.2 POSICIONAMIENTO DE UNA PRODUCTO O SERVICIO
PPPPPPPPOR RELACIÓN PRECIO/CALIDAD
57
4.7 PUBLICIDAD ENGAÑOSA
58
4.7.1 CONCEPTO DE PUBLICIDAD ENGAÑOSA
58
4.7.2 FORMAS DE ENGAÑO
58
4.7.2.1 MENSAJES LITERALMENTE FALSOS 59
5
4.7.2.2 MENSAJES LITERALMENTE CIERTOSPERO
EEEEEEEEEEEENGAÑOSOS
59
4.7.2.3 ELOGIOS SUBJETIVOS QUE HACE EL ANUNCIANTE
60
4.7.2.4 DEMOSTRACIONES DE PRODUCTO
61
4.7.2.5 TESTIMONIALES
61
4.8 COMPETENCIA DESLEAL
63
4.8.1 ACTOS DE COMPETENCIA DESLEAL
64
4.8.2 TIPOS DE COMPETENCIA DESLEAL
68
4.9 LEGISLACIÓN EN PUBLICIDAD
73
4.9.1 ESTATUTO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
73
4.9.2 RÉGIMEN DE AUTORREGULACIÓN PUBLICITARIA:CCCCCCCCÓDIGO COLOMBIANO DE AUTORREGULACIÓN
PPPPPPP PUBLICITARIA
77
5. METODOLOGÍA 94
5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 94
5.2 HIPOTESIS 94
5.3 VARIABLES 94
5.4 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 95
5.4.1 OBSERVACIÓN
95
5.4.2 ENCUESTAS
96
5.4.2.1 TABULACIÓN Y RESULTADO DE ENCUESTAS
99
6. ANÁLISIS 143
6
7. CONCLUSIONES 150
8. BIBLIOGRAFÍA 152
9. ANEXOS 154
9.1 GUÍA DEL CONSUMIDOR
154...