Investigación Telefónica Y Internet

Investigación telefónica
En esta técnica se procede a entrevistar vía telefónica a la muestra de respondientes. Entre las principales desventajas está la incapacidad de conseguir información detallada y si el entrevistado no conoce al entrevistador se generará la falta de cooperación y el potencial rechazo a contestar preguntas. La muestra se obtiene del directorio telefónico, razón por la quepudiera no ser representativa de una población determinada, restándole validez y confiabilidad. La entrevista telefónica requiere que se realicen una serie de observaciones verbales como ¿ok? ¿Puede continuar?
Las ventajas que tiene con respecto a la entrevista cara a cara son tres:
* La entrevista por teléfono es más económica.
* La entrevista por teléfono requiere menos tiempo yesfuerzo.
* La entrevista por teléfono es más impersonal que la entrevista cara a cara.
Las desventajas son:
* Existe una baja motivación generada en los respondientes a una entrevista por teléfono porque no hay contacto directo con los entrevistadores.
* La muestra se elige en función del directorio telefónico.

Algunos e de los retos que enfrentan quienes recopilan por teléfono datospara las investigaciones de mercado:
* Obtener muestras representativas domésticas con los métodos tradicionales de muestreo telefónico plantea problemas a los investigadores de mercado que pretenden recabar datos representativos que puedan analizarse con precisión.
* Llegar a públicos con mayores tasas de penetración de la telefonía celular que la población "normal" o que no están "atados"a las líneas fijas tradicionales (es decir, hombres jóvenes, familias de bajos ingresos, algunos grupos minoritarios, etcétera).
* Representación geográfica Los números de celulares no siempre corresponden a zonas específicas del país. Los propietarios pueden enlazar el número telefónico de su casa en una parte del país a un número celular en otra.

Como siempre, estos retos tambiénrepresentan oportunidades para los que se adaptan a los cambios del entorno:
* Quienes ofrecen soluciones tienen la capacidad de remontar estas aguas para producir mejores muestras, datos y respuestas más precisas a sus preguntas de investigación de mercado.
* La investigación por celular permite una mejor observación en tiempo real conforme ocurren los sucesos. La investigación de mercado porcelular puede hacerse “en el momento”. Mediante diarios, encuestas por celular en línea y encuestas telefónicas de acceso rápido, los entrevistados aportan sus comentarios de manera inmediata y se refuerza el compromiso con los clientes. Estas encuestas se pueden realizar de varias formas, incluso con códigos de barras en los empaques de productos y en las facturas.
* Los teléfonos celularesofrecen una configuración de “decisión personal” en la que los entrevistados contestan las encuestas, por teléfono o en línea, según el tiempo que tengan disponible; lo cual permite que los investigadores profundicen en temas que son difíciles de abordar con los métodos tradicionales.

Con más de 25 años de experiencia en la investigación telefónica de mercados, Discovery Research Group ha sido unlíder vigoroso en el sector de las investigaciones de mercado y ha desarrollado estrategias exitosas y buenas prácticas para responder a la adopción creciente de la telefonía celular en los hogares. Entendemos los retos y los beneficios de las encuestas de investigación por celular. Denos la oportunidad de “orientarlo para que tome decisiones informadas” agregando la investigación de mercados porcelular a su plataforma de soluciones múltiples o únicas.
El conseguir a través de esta investigación es crítico para avanzar al paso de progresión siguiente: la entrevista cara a cara. Esto pone agregó la presión en usted al presente usted mismo en un positivo, manera enfocada. Si usted procura irse volando esta llamada, usted puede alcanzar un callejón sin salida en el proceso. Ordenándole y...