investigación

Contenido
Capítulo I 2
Introducción 2
Objetivo General 3
Objetivos Específicos 3
Capítulo II 4
Marco teórico 4
Capítulo III 7
Metodología 7
Capítulo IV 8
Hechos relevantes de Thermo Manía, su descripción y su situación actual. 8
Capítulo V 13
Perfil del personal del departamento de mercadeo visualizando su desarrollo apropiado. 13
Capítulo VI 16
Principales competidores y elmercado meta en el que se desenvuelve Thermomanía Resort y Spa. 16
Capítulo VII 21
Mezcla de marketing para el centro turístico Thermo Manía Resort and Spa. 21
Capítulo VIII 24
Nivel de capacitaciones y motivación de cada departamento; además funciones de los colaboradores. 24
Capítulo IX 30
Análisis FODA en Thermomania Resort and Spa. 30
Capítulo X 34
Recomendaciones 34
ANEXOS 37Bibliografía 44





Capítulo I
Introducción
Toda empresa, sin importar su tamaño y negocio en el que se desenvuelve, precisa elaborar un plan de marketing, este debe reunir una serie de requisitos para que mejore la empresa, una aproximación realista de la situación de la empresa, así que la información debe ser completa y detallada, de la misma forma debe incluir y desarrollar todos losobjetivos planteados.

Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre sí, para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeación tendiente alcanzar metas determinadas. Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de los empresarios.

El plan define las etapas de desarrollo de un proyecto de empresa y es una guía quefacilita la creación o el crecimiento de la misma. Es también una carta de presentación para posibles inversionistas o para obtener financiamiento.

Este proyecto se reconocerá la utilización del mercadeo en una empresa de servicio, el cual en este caso como objetivo general se analizará el departamento de mercadeo del Centro Turístico Thermo Manía, con el fin de encontrar opciones que beneficiena dicha empresa. Asimismo conociendo sus diferentes clientes y competidores.

Además de ofrecer recomendaciones a Thermo Manía según lo descubierto en análisis de FODA, de manera que puedan beneficiar a ésta; así como la mezcla de mercadotecnia que desarrollará en dicha empresa.





Objetivo General

Analizar las fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, deldepartamento de Mercadeo de ThermoManía Resort y Spa localizado en Guayabo de Bagaces, Guanacaste, con el propósito de diagnosticar la situación actual de éste.
Objetivos Específicos

1. Realizar un estudio de mercado, para conocer los hechos relevantes de Thermo Manía, su descripción y su situación actual.
2. Diagnosticar el perfil del personal del departamento de mercadeo visualizando su desarrolloapropiado.
3. Analizar los principales competidores y el mercado meta en el que se desenvuelve Thermo Manía Resort y Spa.
4. Desarrollar la mezcla de marketing para el centro turístico Thermo Manía Resort and Spa.
5. Evaluar por medio de cuestionarios el nivel de capacitaciones y motivación de cada departamento que se han implementado en Thermo Manía.
6. Investigar el mercado actual, de maneraque se pueda conocer el escenario actual del Centro Turístico.




Capítulo II
Marco teórico

Plan de mercadeo
Un plan de negocios es una serie de actividades relacionadas entre sí, para el comienzo o desarrollo de una empresa o proyecto con un sistema de planeación tendiente alcanzar metas determinadas. Un plan de negocios es un instrumento clave y fundamental para el éxito de losempresarios.
Imagen Organizacional
La identidad corporativa es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir-facilitar el reconocimiento y la recordación- a una empresa u organización de las demás. Su misión es, pues, diferenciar (base de la noción de identidad), asociar ciertos signos con determinada organización y significar, es decir, trasmitir elementos de sentido, connotaciones...