investigación

Finalidad
Contar con un manual de funciones con un instructivo técnico que permita regular el proceso de entrega y recepción de cargo dentro de una empresa de manera ordenada, eficiente clara y documentada, a fin de garantizar la continuidad y el funcionamiento de las actividades de la óptica santa lucia, para así salvaguardar el patrimonio y el acervo documental de la empresa de manerafluida y permanente sin ninguna alteración en el entorno laboral.

Descripción de la situación actual
El proceso estructural para una entrega de cargo, es un aspecto muy importante dentro del rol empresarial, pero de igual forma genera falencias si no se realiza un debido proceso de formación para la asignación de un cargo, Con pautas especificas, diseñadas acorde al lugar de trabajo.Una de las situaciones más complejas de afrontar y que sin duda puede desencadenar diversos escenarios en el ambiente organizacional es finalizar un ciclo laboral en un puesto de trabajo o compañía, que hacen que los últimos y primeros días pase por emociones que pueden resultar contradictoras, ya que, es la culminación de un empleado informado y el inicio de un nuevo empleado plano, basado enun comportamiento ya generado por la misma.
A la hora de acceder a un puesto de trabajo, la variabilidad interpersonal de los futuros trabajadores, hace necesario en mayor o menor medida, una evaluación inicial del puesto de trabajo y de los riesgos derivados del mismo, estas intervenciones son necesarias para no olvidar los principios y metodologías que se deben tener en cuenta para laadaptación de puestos de trabajo ocupados por personas con diversidad funcional, las intervenciones en este caso se deben de realizar en mayor medida, de forma individualizada, analizando las relaciones trabajador- tarea- puesto, que esto implica un análisis de la demanda en el puesto de trabajo y la valoración de competencias funcionales para ocupar dicho puesto.
Al cumplir con esta serie defactores logramos decir que una entrega de cargo, esta bien estructurada, porque hay existencia de un manual de funciones que le permite al nuevo empleado manejar un marco de información puntual desarrollando sus actividades productoras, para así brindar calidad de servicio de una forma óptima de buenos resultados
El proceso estructural para la entrega de cargo es una acción obligatoria que se deberealizar dentro de un entorno laboral, desde un punto mas global es necesario para generar un ambiente de múltiples conocimientos dentro del equipo de trabajo, ya que, en caso de la ausencia de un empleado por algún motivo, exista el soporte, el conocimiento y la integralidad de asumirlo, con la mayor actitud bajo el diseño de actividades y funciones definidas para el manejo de la situacióntanto internas como externas. Que den pie a un buen servicio y rendimiento logrando mantener siempre la rentabilidad proactiva de los procesos que se realicen a futuro.

Planteamiento del problema

La óptica santa lucia es un a empresa dedicada asesoría de ventas y servicios de la salud visual (optometría), presenta 31 puntos de servicio con un equipo humano altamente calificado que tienecomo principal objetivo cuidar su salud visual y asesorarlo en la mejor soluciones visuales para mejorar la calidad de vida
Los servicios que ofrece son: cirugía laser, consultas pruebas de discriminación exámenes de ingreso, monturas para sol, monturas oftalmológicas, lentes de contacto, líquidos y soluciones pero sobre todo la asesoría a los usuarios
En la actualidad la empresa santalucia presenta una gran demanda en sus asesorías, ventas y servicios en toda la población en general, a raíz de que la salud visual es muy importante cuidarla, ya que, es uno de los órganos que nos permite la apreciación momentánea de imágenes vividas en un momento determinado, de igual forma nuestra vista proyecta sentimientos emociones que se general al exterior y que por ende debe existir un...