Investiganción maybelline-Chile


MAYBELLINE
NEW YORK


MAYBE SHE’S BORN WITH IT…
MAYBE … IT’S MAYBELLINE


By L’Oréal Paris







Contenido



Resumen Ejecutivo

El siguiente informe explica la importancia que significa para una organización el “consumidor” como el foco, bajo la mirada del marketing actual, es por elloque se determinó trabajar en una de las empresas líderes en el mercado de la cosmetología a nivel mundial como lo es L´Oréal , la cual destaca una inversión sobre los 4.950 MM de Euros en mercadotecnia, comprendiendo lo potente que puede significar este conjunto de herramientas al momento de fidelizar y cumplir sus metas de largo plazo; como dentro ellas destaca el ambicioso proyecto decrecimiento del 50% en todas sus líneas de negocio del mercado nacional en un horizonte de 5 años.
La empresa de origen francés ha efectuado un especial énfasis en sus canales de comunicación de entregar un mensaje directo sin importar rangos etáreos ni étnicos, focalizando que cada consumidor indistintamente su sexo, es lo suficientemente importante y merecedora de usar un producto de belleza; de ahí esque nace su eslogan “porque yo lo valgo”.
Dentro de la elaboración del informe se encontrará la historia de la empresa la cual se encuentra en constante crecimiento y así lo refleja sus niveles de participación de mercado tanto en lo local como en lo internacional, comprendiendo que el capital humano es uno de sus pilares fundamentales para conseguir los objetivos planteados, es así como laempresa ha aumentado su dotación de personal especialmente en el área de investigación y desarrollo como en lo tecnológico maximizando los estándares de calidad de los productos. Algo que no deja indiferente ya que explica su adaptación continua a las nuevas exigencias que nos coloca el mercado, pero más allá, cubrir el máximo nivel de satisfacción de los propios consumidores.
La empresa entiende loscambios que vive el mundo de la belleza, innovando en nuevas líneas de productos a través de una de sus marcas Garnier, generando nuevos consumidores que no se encontraban en el segmento de sus otras marcas que tienen una connotación tanto en la calidad de ellos como en el estatus social de los clientes que lo adquieren. También pretende abarcar nuevas áreas de negocio en el ámbito nacional, comolo es la adquisición de la marca Essie, la cual se desarrollan en el rubro de esmaltes de uña, identificando las nuevas oportunidades que este exigente mercado entrega a los participantes, donde el marketing jugará un rol preponderante en el éxito de las compañías.

L’Oréal es una empresa que se dedica a la venta de productos relacionados con salud y belleza, que busca satisfacer la necesidad dehombres y mujeres de verse y sentirse bien. Esta multinacional francesa en Chile tiene cuatro divisiones:
Productos de lujo, consumo masivo, productos profesionales y cosmética activa.
Actualmente, como parte complementaria de esta estrategia global, se implementan actividades específicas que concentren su atención tanto en sus clientes directos como el consumidor final. Estas actividades sondenominadas como sell in (enfocada al cliente) y sell out (enfocada al consumidor final). La estrategia se basa en actividades promocionales como: “packs”, donde se ofrece un grupo de productos que el cliente debe adquirir, con el fin de otorgar beneficios y obsequios que incluyan herramientas de trabajo y/o gifts para sus consumidoras, descuentos en productos, etc.
Son marcas que van enfocadasa segmentos diferentes de la belleza, unas para el cuidado del cabello, otras para el cuidado de la piel, maquillaje, perfumes y cosmética clínica.
L’oreal en chile tiene un gran portafolio de marcas entres las que se destaca Maybelline New York, en la cual enfocaremos este informe.
Hoy Maybelline New York está disponible en más de 90 países, ofrece más de 200 productos, combina las fórmulas...