Investigar Sobre Los Sistemas De Gestión De La Calidad.

Comenzaremos definiendo que es un sistema, pues es un conjunto de elementos relacionados o que interactúan entre sí; y gestión que son actividades coordinadas para dirigir y controlar unaorganización
Entonces podemos concluir que un sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos,Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos que influyen en lasatisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
Tiene como objetivos: la prevención (evitar que se produzcan elementos no conformes), detección (separa loselementos no conformes), corrección y mejora (elimina las causas de no conformidad y mejora los procesos) y demostración (comprobar objetivamente que se ha cumplido con todos los requisitos).
La adopción deun sistema de gestión de la calidad surge por una decisión estratégica de la alta dirección, motivada por deseos de mejorar su desempeño, porque están desarrollando un sistema de mejora continua paradar una guía de actuación clara y definida al personal sobre aspectos específicos del trabajo; para así poder obtener la certificación por una tercera parte de su sistema de gestión o por exigenciasdel entorno.
Una de esas certificaciones es la norma ISO 9000, que es un conjunto de normas y criterios para las empresas especializadas en manufacturas y servicios. Su propósito es proporcionar unmedio para que una compañía demuestre un compromiso de calidad a sus clientes, son establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). La norma ISO 9000 especifica la manera en queuna organización, opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio
La aplicación de las Normas de Calidad ISO 9000 constituyen para la organización, una vía de reducción de...