Investigativo

“Métricas de Calidad de los Sistemas de Información – aplicación en la Certificación de Calidad de un Sistema de un empresa del sector hidrocarburífero”
Autor: Silvia Jazmín Cochea Tomalá silvita_cochea@hotmail.com Escuela Superior Politécnica del Litoral Guayaquil – Ecuador Año 2009 RESUMEN La tesis que se resume a continuación, tiene como objetivo principal presentar un modelo de evaluación ala calidad de software, aplicado a una empresa de exploración, explotación y desarrollo de operaciones hidrocarburíferas. La organización decidió implementar métricas de calidad para establecer la posibilidad de obtener la certificación de calidad en el desarrollo de sus productos software a medida; y, porque actualmente está muy vigente la necesidad de conseguir la satisfacción del cliente, elvalor agregado que la calidad representa y el incursionar en mercados más exigentes. En el capítulo I, se dan a conocer varios antecedentes y conceptos sobre la calidad de los sistemas de información; desde su evolución hasta la aparición de la necesidad de medir la calidad de los sistemas. En el capítulo II se analizan modelos de ciclo de vida de la calidad software, ontologías, calidad en eluso de métricas, proceso de evaluación de software; además se analizan herramientas estadísticas que ayudan al proceso de medición de la calidad en el proceso de certificación de calidad de los S.I. En el capítulo III, se analizan las normas o estándares internacionales de tecnología de información como ISO/IEC, las cuales proporcionan directrices para evaluar la calidad interna, externa y en usodel producto software. En el capítulo IV se encuentra la aplicación en la certificación de la calidad de un sistema en una empresa del sector hidrocarburífero, donde se determinaron las métricas o indicadores que permiten medir la calidad de un producto software, partiendo de la comparación de parámetros de calidad de un proyecto con estimaciones realizadas mediante el uso de estándaresinternacionales o datos que aporta la experiencia en otros proyectos, y de acuerdo a las necesidades de la empresa y a los parámetros establecidos por la norma ISO/IEC 9126. Sistemas de Información, Calidad, Métricas

Abstract
The thesis that is summarized next, have as main objective to present an evaluation model to the software quality, applied to exploration, exploitations and development ofoperations hidrocarburiferas company. The organization decided to implement metrics of quality to establish the possibility to obtain the certification of quality in the development from its products software measure; and because at the moment it is very effective the necessity to get the client's satisfaction, the added value that quality represents and intruding in more demanding markets. In thechapter I, is given to know several antecedents and concepts about the quality of systems information; from their evolution until the appearance the necessity of measuring the quality of systems. In the chapter II, models of cycle life quality software, ontologies, quality in the use of metric, process of software evaluation are analyzed; are also analyzed statistical tools that help to the measuringprocess of quality in the process of certification quality systems information. In the chapter III, are analyzed the standard international of technology information like ISO/IEC, which provide guidelines to evaluate the internal, external and in use quality of the products software. In the chapter IV are the application in the certification of quality of a system in a company of sectorhidrocarburífero, where the metrics were determined to measure the quality of a product software, leaving of the comparison of quality parameters of a project with estimates carried out by means of the use of international standard or data that it contributes the experience in other projects, and according to the necessities of the company and to the parameters settled down by the standard ISO/IEC 9126....