Investiogacion De Mercados
Páginas: 8 (1992 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2011
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
ESCUELA DE GRADUADOS
[pic]
MBA GERENCIAL XXXV – CICLO IV
CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
AVANCE 02
INTERNET 50 PRE-PAGO
PRESENTADO POR:
Shirley Castillo Carrillo
Karla Rodriguez Arana
Ronald Alegre Caqui
Vladimir Ramirez Zorrilla
Jorge Araujo Mantilla
Carlos Villegas Cuaresma
Ricardo Garcia Aguilar
Ángel Calderón CurayVladimir Nuñez Zender
Profesor: Ujike Masaki, Gabi Rosa
Lima, mayo del 2011
a. SELECCIÓN DE LA EMPRESA.
Telefónica del Perú S.A.A.
b. DEFINICIÓN DE LA OPORTUNIDAD/PROBLEMA DE DECISIÓN DE LA EMPRESA.
El producto Internet 50 pre-pago no ha logrado alcanzar los niveles de venta esperados de acuerdo a las ventas proyectadas. Las ventas proyectadas se estimaban en 10,000servicios mensuales dirigidos al segmento D/E en Noviembre del 2010. A la fecha solamente se han alcanzado niveles de venta de 1,000 servicios mensuales.
c. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Nuestra investigación busca identificar los motivos de la baja penetración del mercado del servicio Internet 50 Pre-pago en el segmento objetivo de los segmentos C y D en Lima Metropolitana (LM).OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.
• Identificar las necesidades y expectativas SOBRE EL SERVICIO DE INTERNET del segmento objetivo en Lima Metropolitana
• Explorar sobre el conocimiento general del segmento objetivo respecto a la oferta de internet en Lima Metropolitana
• Indagar los atributos más valorados EN EL SERVICIO DE INTERNET por losclientes del segmento definido.
d. DEFINICIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Tipo de Investigación: La investigación a realizar es de tipo Exploratoria - Cualitativa
Perfil de la muestra a investigar
❖ Consumidor: Miembros residentes de los hogares de Lima Metropolitana, comprendidos entre los 11 hasta los 45 años de edad, que utilizan el servicio de Internet con una frecuencia mínimade 4 veces por semana pertenecientes a los sectores socio-económicos C y D.
❖ Decisor: Decisores de la contratación del servicio de internet en los hogares de Lima Metropolitana, comprendidos entre los 25 y 45 años de edad.
❖ Influenciadores: Impulsadores de Puntos de venta comprendidos entre los 23 a 35 años.
Técnicas a aplicar
❖ Consumidor: Focus Group de8 miembros
❖ Decisor: Focus Group de 8 miembros
❖ Influenciadores: Entrevistas a profundidad
Matriz de Selección
|INTERNET 50 PRE-PAGO |Consumidor |Decisor |Influenciador |Total Técnicas |
| |C |D |C |D || |
11 – 22 |2 FG |2 FG | | | |4FG | |23 – 35 |2 FG |2 FG |2 FG |2 FG |6 EP |8 FG + 6 EP | |36 - 45 |- |- |2 FG |2 FG |- |4 FG | |Total Técnicas |4 FG |4 FG |4 FG |4 FG |6 EP |16 FG + 6 EP | |Total: 16 Focus Group + 6 Entrevistas a profundidad
Para efectos del presente trabajo sólo se realizarán 2 Focus Group y 06 Entrevistas a profundidad, según lo siguiente:- 1 Focus Group en la tipología de Consumidores de 11 a 22 años en el nivel socio-económico C. Consideramos esta elección, dado que este segmento nos proporcionará información relevante sobre la percepción que tienen los usuarios respecto a las características más apreciadas de este producto.
- 1 Focus Group en la tipología de Decisores de 36 a 45 años en el nivel socio-económico C.Consideramos esta elección, dado que este segmento nos proporcionará información relevante sobre la percepción que tienen los decisores respecto a las características más apreciadas de este producto.
- 6 Entrevistas a profundidad en la tipología de Influenciador de 23 a 35 años. Consideramos esta elección, dado que estos representantes de ventas nos proporcionarán información relevante sobre...
ESCUELA DE GRADUADOS
[pic]
MBA GERENCIAL XXXV – CICLO IV
CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
AVANCE 02
INTERNET 50 PRE-PAGO
PRESENTADO POR:
Shirley Castillo Carrillo
Karla Rodriguez Arana
Ronald Alegre Caqui
Vladimir Ramirez Zorrilla
Jorge Araujo Mantilla
Carlos Villegas Cuaresma
Ricardo Garcia Aguilar
Ángel Calderón CurayVladimir Nuñez Zender
Profesor: Ujike Masaki, Gabi Rosa
Lima, mayo del 2011
a. SELECCIÓN DE LA EMPRESA.
Telefónica del Perú S.A.A.
b. DEFINICIÓN DE LA OPORTUNIDAD/PROBLEMA DE DECISIÓN DE LA EMPRESA.
El producto Internet 50 pre-pago no ha logrado alcanzar los niveles de venta esperados de acuerdo a las ventas proyectadas. Las ventas proyectadas se estimaban en 10,000servicios mensuales dirigidos al segmento D/E en Noviembre del 2010. A la fecha solamente se han alcanzado niveles de venta de 1,000 servicios mensuales.
c. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Nuestra investigación busca identificar los motivos de la baja penetración del mercado del servicio Internet 50 Pre-pago en el segmento objetivo de los segmentos C y D en Lima Metropolitana (LM).OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA.
• Identificar las necesidades y expectativas SOBRE EL SERVICIO DE INTERNET del segmento objetivo en Lima Metropolitana
• Explorar sobre el conocimiento general del segmento objetivo respecto a la oferta de internet en Lima Metropolitana
• Indagar los atributos más valorados EN EL SERVICIO DE INTERNET por losclientes del segmento definido.
d. DEFINICIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Tipo de Investigación: La investigación a realizar es de tipo Exploratoria - Cualitativa
Perfil de la muestra a investigar
❖ Consumidor: Miembros residentes de los hogares de Lima Metropolitana, comprendidos entre los 11 hasta los 45 años de edad, que utilizan el servicio de Internet con una frecuencia mínimade 4 veces por semana pertenecientes a los sectores socio-económicos C y D.
❖ Decisor: Decisores de la contratación del servicio de internet en los hogares de Lima Metropolitana, comprendidos entre los 25 y 45 años de edad.
❖ Influenciadores: Impulsadores de Puntos de venta comprendidos entre los 23 a 35 años.
Técnicas a aplicar
❖ Consumidor: Focus Group de8 miembros
❖ Decisor: Focus Group de 8 miembros
❖ Influenciadores: Entrevistas a profundidad
Matriz de Selección
|INTERNET 50 PRE-PAGO |Consumidor |Decisor |Influenciador |Total Técnicas |
| |C |D |C |D || |
11 – 22 |2 FG |2 FG | | | |4FG | |23 – 35 |2 FG |2 FG |2 FG |2 FG |6 EP |8 FG + 6 EP | |36 - 45 |- |- |2 FG |2 FG |- |4 FG | |Total Técnicas |4 FG |4 FG |4 FG |4 FG |6 EP |16 FG + 6 EP | |Total: 16 Focus Group + 6 Entrevistas a profundidad
Para efectos del presente trabajo sólo se realizarán 2 Focus Group y 06 Entrevistas a profundidad, según lo siguiente:- 1 Focus Group en la tipología de Consumidores de 11 a 22 años en el nivel socio-económico C. Consideramos esta elección, dado que este segmento nos proporcionará información relevante sobre la percepción que tienen los usuarios respecto a las características más apreciadas de este producto.
- 1 Focus Group en la tipología de Decisores de 36 a 45 años en el nivel socio-económico C.Consideramos esta elección, dado que este segmento nos proporcionará información relevante sobre la percepción que tienen los decisores respecto a las características más apreciadas de este producto.
- 6 Entrevistas a profundidad en la tipología de Influenciador de 23 a 35 años. Consideramos esta elección, dado que estos representantes de ventas nos proporcionarán información relevante sobre...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.