investogacion 3ra unidad gestioon


CONCEPTO DE SERVICIO
            Son todas aquellas actividades costeadas por la empresa que proporcionan una ayuda o beneficio de índole material o social a los empleados.
 
CONCEPTO DE PRESTACIÓN
            Son las aportaciones financieras con las que la organización incremente monetariamente el monto que por concepto de salarios recibe el trabajador.
CONCEPTO DE SERVICIOS Y PRESTACIONES            Son los medios indispensables de complemento y apoyo proporcionados y financiados por la empresa, para estimular y mantener la fuerza de trabajo en un nivel satisfactorio de moral y productividad.
Los servicios y prestaciones son unos de los instrumentos de mayor importancias con el que cuenta el estado para promover el bienestar social y laboral de las personas trabajadoras que se dedican alaborar en una empresa u organización, sobre todo porque a través de estos, se puede influir en el nivel de calidad de vida que posee o debería tener una persona durante y después de su vida laboral útil amprando de esta forma los distintos riesgos de trabajo a los que están propensos.
IMPORTANCIA
            Los servicios y prestaciones constituyen un costo de mantenimiento de personal. Entreotras cosas, uno de los costos de mayor importancia para las organizaciones de servicios está representado por la remuneración directa o indirecta. La remuneración directa es el salario proporcional al cargo ocupado y la indirecta son los servicios y las prestaciones.
            Los servicios y prestaciones suelen abarcar tanto los beneficios establecidos por la ley (seguros de accidentes detrabajo, seguros sociales, etc.), como las prestaciones extras o marginales como transportes de la casa a la empresa y de ésta a la casa, seguro de vida en grupo, etc.
            Los servicios y prestaciones buscan atender a un grupo diferenciado de necesidades de los empleados algunas de las necesidades humanas que se tratan de alcanzar en un programa de prestaciones.
            Además las personasson atraídas y participan de la organización no solamente en función del cargo, del salario, de las oportunidades y beneficios que podrían disfrutar.
3.2 PRINCIPIOS DE LAS PRESTACIONES


Criterios para el planeamiento de servicios y beneficios sociales
Para definir un programa de beneficios es necesario fijar objetivos y criterios. Los objetivos se refieren a las expectativas de la organización, acorto y largo plazos, con relación a los resultados del programa, en tanto que los criterios son factores que pesan relativamente en la ponderación del programa.
Existen algunos principios que sirven como criterios para diseñar el esquema de servicios y beneficios sociales que la organización pretende implantar o desarrollar.

Principio del retorno de la inversión
En una economía de iniciativaprivada, el principio básico orientador plantea que no debe concederse voluntariamente ningún beneficio al empleado, a menos que, como retorno para la organización, haya rendimiento en términos de productividad y moral por parte del empleado. Todo beneficio debe contribuir a la organización, de manera que sea igual a los costos o, por lo menos, los reduzca o los compense al producir algún retorno.Principio de responsabilidad mutua
Los costos de beneficios sociales deben compartirse entre la organización y los empleados beneficiados. La responsabilidad mutua es la característica de las personas que cooperan entre sí para alcanzar un propósito de grupo. Por lo general, los beneficios obtenidos con facilidad dejan de despertar interés: todo lo que una empresa ofrece de manera gratuita alos empleados puede parecer, a los ojos de éstos, algo legalmente obligatorio o servicio de calidad inferior.

Otros principios

1. los beneficios otorgados a los empleados deben satisfacer alguna necesidad real.
2. Los beneficios deben limitarse a las actividades en que el grupo es más eficiente que el individuo.
3. El beneficio debe extenderse a la base más amplia posible de personas....