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TEMA I: Introducción a la Investigación de Mercados

Agustín paulino
MAT: 11-1285

Definición y clasificación de la Investigación de Mercados.

Clasificación de la investigación de mercados
La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. La investigación de mercados es una de lasfunciones de la mercadotecnia que se encarga de obtener y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes potenciales, cuáles son sus características (qué hacen, dónde compran, porqué, dónde estánlocalizados, cuáles son sus ingresos, etc...), cuál es su grado de predisposición para satisfacer sus necesidades o deseos, entre otros.


Una de las definiciones de investigación de mercados establece que las organizaciones realizan la investigación de mercados por dos razones: 1) para identificar y 2) para resolver problemas de mercadotecnia. Esta distinción sirve como base para clasificar lainvestigación de mercados en:
Investigación para identificar problemas
Investigación para resolver problemas.

 Proceso de la investigación de mercados 
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.




Este conjunto de cinco pasos, incluye:
1)Definición del problema y de los objetivos de la investigación, En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo se utilizará en la toma de decisiones. Además, esta parte incluye la discusión con aquellos que toman decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, análisis de datossecundarios y sesiones de grupo
2) diseño del plan de investigación, el diseño del plan investigación es la estructuración o plano de ejecución que sirve para llevar a cabo el proyecto de investigación. Detalla los procedimientos necesarios para obtener la información requerid.
3) recopilación de datos, Este paso del proceso de investigación de mercados, suele ser la más costosa y la máspropensa a errores. Es la información recabada la primera vez, única para esa investigación en particular y se recopila mediante uno o varios de éstos elementos: a) observación, b) experimentación y c) cuestionarios (el más popular)
4) preparación y análisis de datos, Luego de obtenidos los datos, se los procesa y analiza para aislar la información y los hallazgos importantes. Es necesario verificar quelos datos de los cuestionarios sean exactos y estén completos, y codificarlos para su análisis. Posteriormente, se tabulan los resultados, calculan los promedios y se realizan otras medidas estadísticas.
5) interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados. Este es el paso en el que, según Kotler y Armstrong, el investigador de mercados interpreta los resultados, sacaconclusiones e informa a la dirección.
Según Chisnall, los análisis y la evaluación de datos transforman los datos no procesados recopilados durante la encuesta de campo (y de la investigación documental), en información administrativa, para luego, darse a conocer de una manera atractiva y efectiva.
Papel de la Investigación de Mercado en la toma de decisiones de Marketing
La investigación demercados es el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información para el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing.  Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de Marketing. La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar problemas, diseñando el método para recolectar la...