ioii proyecto de colas



Índice








































Resumen Ejecutivo





Objetivos:
Minimizar el tiempo de esperar de los clientes en la línea de espera.
Brindar un excelente servicio en COLOR STUDIO.
Repartir de mejor forma la cantidad de trabajo que cada una de las diseñadoras tiene.
Poder cumplir con las metas establecidas por la compañía.Cumplir con los clientes en el tiempo estipulado de servicio.
Brindar el mejor servicio posible sin dejar de tener utilidades y que los costos sean demasiado elevados.
Poder ayudar y darles las mejores recomendaciones a COLOR STUDIO de cómo se puede mejorar en todos los aspectos el servicio que ellos brindan












LA EMPRESA
HISTORIA
PINTURAS PALETA

PALETA es la divisiónde tiendas propias de GRUPO SOLID especializada en pintura y decoración. Fundada en 1955 la compañía inicia con una tienda de pintura PALETA en Guatemala, importando una marca internacional. Años más tarde inicia su expansión a nivel nacional como licenciatario y finalmente en 1977 abre su fábrica de pinturas en Guatemala.
Hoy se atiende al consumidor a través de las tiendas ubicadas enGuatemala y El Salvador. Cuentan con un amplio catálogo de pinturas y recubrimientos así como de productos relacionados a la decoración.

El éxito de PALETA les ha permitido expandir su operación a nivel centroamericano, convirtiéndonos en, una de las 50 empresas más grandes de Centroamérica, con más de 56 tiendas en la región.
La empresa entiende que los consumidores entran a una tienda de pintura arealizar un sueño, a satisfacer un capricho, a plasmar un deseo. Se sabe que pintar es la forma más cercana de estrenar casa cada año y de remodelar los ambientes sin cambiar el mobiliario.

PALETA se caracteriza por no vender pintura, sino vender sensaciones que se reflejan a través de nuestros colores; alientan la creatividad y la imaginación y ellos saben cómo realizar los sueños de losconsumidores, sin limitación, sin peros, sin excusas, pues en Paleta TODO ES POSIBLE.

También se atiende a clientes institucionales brindándoles la mejor gama de productos para uso arquitectónico e industrial y una asesoría especializada.
Hoy el enfoque de PALETA está en diversificar el portafolio de servicios y productos innovadores para que podamos brindarles a todos nuestros clientes unasolución total.
  Cartera de Productos
Los productos que ofrecen PALETA tiene diferentes mercados objetivos, por lo que los productos se pueden dividir en pintura para interior, exterior, metal, permeabilizar y pinturas con fines especiales.


Producto
Código
Presentación
Imagen
Descripción
Ultra
35XX
Galón - 01
Cuarto - 04
Cubeta - 05

Pintura de látex 100% acrílica base agua de la másalta calidad para uso en ambientes interiores en superficies de concreto, block, tabla yeso, mampostería en general, madera y metal galvanizado.
100% lavable y anti hongos.
Acabado terso. Especial para superficies expuestas a condiciones ambientales agresivas en grandes alturas, concreto y cernido expuestos a humedades relativas superiores a 70%, áreas costeras y superficies con alta presencia dealcalinidad y caleo en su acabado.
Wall
43XX
Galón - 01
Cuarto - 04
Cubeta - 05

Pintura látex estireno acrílica base agua de alta calidad para uso interior y exterior.
Alta lavabilidad, excelente cubrimiento y alta viscosidad, diseñada para soportar cambios climáticos.
100% anti hongos.
Excelente acabado final en mate, brillante o satinado.
Plus
23XX
Galón - 01
Cubeta - 05Pintura látex estireno acrílica para uso en interiores y exteriores expuestos a ambientes arquitectónicos moderados.
Alto cubrimiento y 100% anti hongos.
Standard
36XX
Bolsipintura - 01
Cubeta - 05

Pintura látex estireno acrílica para uso interior y exterior. Buena lavabilidad y cubrimiento.
Para uso en ambientes arquitectónicos moderados.
Royal
42XX
Bolsipintura - 01
Cubeta - 05...