Iphone

ÍNDICE

i. LA INTRODUCCIÓN

ii. LOS OBJETIVOS

iii. LAS FUENTES SECUNDARIAS DISPONIBLES

iv. LA METODOLOGÍA

v. EL CALENDARIO

vi. EL PRESUPUESTO

INTRODUCCIÓN

Debido a la reciente salida del iphone 4 en España el 30 de Julio de 2010, Apple ha decidido contratar nuestros servicios para realizar una investigación de caráctercuantitativo sobre diversos aspectos del producto a tratar.

Los autores somos los alumnos de la Universidad Complutense de Madrid. El grupo de investigación está formado por tres miembros, los cuales están cursando 5º de Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas.

La investigación la ha solicitado la profesora Dª Olga Villuendas Solsona en la asignatura Métodos de InvestigaciónComercial, asignatura de 5º curso de Administración y Dirección de Empresas, 1º cuatrimestre.

El producto a investigar es el iphone 4. Este producto es una evolución de los anteriores modelos.
El iphone fue lanzado por primera vez en 2007 por la empresa Apple, dirigida por Steve Jobs. El éxito del primer iphone y la increíble demanda por parte de los consumidores, ha llevado a Apple a lanzaral mercado nuevos modelos.
El precio del iphone 4 es muy variable. Dependiendo de los servicios que contrate el consumidor, en la compañía que lo haga y la capacidad del teléfono, el precio del iphone puede oscilar desde los 0 euros hasta un máximo de 400 euros.

OBJETIVOS

El objetivo de la investigación trata de tener una visión general sobre distintos aspectos del iphone 4 (satisfaccióndel consumidor, valoración de la empresa, servicio al cliente, recomendaciones, frecuencia de uso…), por lo tanto se trata de un estudio descriptivo.

Nuestra línea de investigación para alcanzar nuestros objetivos, es la realización de un número de encuestas que van a ser realizadas por los tres miembros del grupo de investigación, de manera igualitaria.

FUENTES

Las fuentes deinformación son los lugares donde se pueden conseguir la información necesaria para realizar el estudio.

Es en el caso de las fuentes secundarias donde se está obligado a poner una serie de aspectos informativos sobre la misma;
En nuestro caso de estudio, las fuentes secundarias utilizadas son la propia empresa de Apple y la Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid.

El tipo defuente utilizada:
-Apple: Bibliográfica
-Consejería de Economía y Consumo: Encuesta
La localización de la fuente de la consejería es en internet, al igual que Apple.
Las fechas de publicación de la información son:
-Apple: Noviembre 2010
-Consejería de Economía y Consumo: Septiembre 2010

METODOLOGÍA
Para la investigación descriptiva del iphone 4, vamos a utilizar técnicascuantitativas (encuesta).

Técnica de investigación: encuesta personal

Universo o población: población española que tengan y usen el iphone 4

Ámbito del estudio: España

Tamaño y afijación de la muestra: 40 entrevistas

Métodos de selección del entrevistado: hemos elegido a 40 personas aleatoriamente que tienen en su poder el iphone 4. Hemos centrado nuestro estudio en personas comprendidasentre los 16 y los 45 años ya que hemos decidido que entre esas edades los conocimientos sobre el producto son mayores.

Duración estimada del cuestionario: 10 minutos.

CUESTIONARIO
Las preguntas realizadas a la muestra escogida son las siguientes:

Encuesta de calidad IPHONE 4

1.- Ayúdenos a mejorar

1. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando IPHONE 4?

| Menos de un mes |
|Entre uno y seis meses |
| Entre seis meses y un año |
| Entre uno y tres años |
| Más de tres años |
|

2. ¿Con qué frecuencia utiliza IPHONE 4?

| Una o más veces a la semana |
| Dos o tres veces al mes |
| Una vez al mes |
| Menos de una vez al mes |
|

2.- Satisfacción general

3. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con IPHONE 4?

|...