Irizar

CASO: IRIZAR Group Modelo de gestión global: el desarrollo de equipos autogestionados; la participación y reparto de los beneficios y la implicación con comunidad local Antecedentes / Motivaciones: En 1991 IRIZAR inicia un espectacular avance hacia la Excelencia Empresarial que le ha ido transformando paulatinamente desde una organización jerárquico-funcional gestionada sobre la base de interesesde áreas o departamentos, hacia otra gestionada por equipos multidisciplinares autogestionados y con una clara estrategia de fidelizar a los clientes dentro de su principal proceso: “desde que se piensa en el cliente/mercado hasta la vida final del autocar servido”. En 1998 se crea IRIZAR Group en consecuencia con su estrategia de expansión internacional, integrando las actividades de: IRIZARTIANJIN (China 1995), IRIZAR MAGHREB (Marruecos 1997), IRIZAR BRASIL (1998), IRIZAR MÉXICO (1999), INTERNATIONAL HISPACOLD (España 1997), IRIZAR TVS LTD. (India 2001), MASATS, S.A. (España 2002) e IRIZAR SOUTHERN AFRICA (Sudáfrica 2004), lo que supone nueve diferentes proyectos con más de 3.000 personas. Descripción: Equipos autogestionados El Grupo IRIZAR tiene una estrategia global basada en unaestructura organizativa transnacional. Han definido una relación autónoma entre la matriz y sus filiales basada en un Modelo común y Autonomía de Gestión. Las fábricas de IRIZAR que se encuentran en el extranjero son autogestionadas, generalmente con el apoyo de una persona proveniente de la matriz que asume la función de Coordinador General. En este sentido, es importante destacar que en no más de4 años este rol es asumido por una persona local. En cada unidad, a nivel internacional, existe una organización de trabajo en equipos de entre 4 y 15 personas, que trabajan de manera autónoma y autogestionada, coordinados a partir de una “gran inversión en comunicación” y “en compartir experiencias” El rol tradicional de los encargados desaparece, creándose la figura del facilitador cuyaprincipal función es la de facilitar el apoyo necesario a los diferentes equipos y que la comunicación fluya apropiadamente a través de toda la organización. Cada uno de los equipos tiene tareas y funciones diarias y temporales a desarrollar, siendo los máximos y únicos responsables de ellas. El propio equipo se encarga de organizar cuándo y cómo trabajar siempre y cuando completen las tareas en tiempo ycon calidad. Cada equipo vota democráticamente para elegir un líder, rol temporal que se procura que vaya alternándose entre las personas en el tiempo con el fin de ir generando persona con experiencias de liderazgo que crecen tanto personal como profesionalmente. Esta persona no recibe bonos económicos extras por desarrollar dicho puesto. Tal como se puede observar, el equipo no tiene unaorganización piramidal. Pero esta estructura implica un cambio radical en las actividades diarias, comenzando por la

responsabilidad de cada persona en sus actividades como miembro del equipo: no existe un control de tiempos por lo tanto no se utilizan máquinas para controlar a las personas en los tiempos de entrada y salida del trabajo. Esto puede resultar extraño en países como México, Brasil oIndia, sin embargo el análisis de las filiales de IRIZAR México, Brasil e India lo demuestra. El modelo IRIZAR está basado en la responsabilidad de cada persona y cada equipo. Con lo cual entienden que si intentaran modificar eso, basándose en el control y supervisión, nada funcionaría. El coordinador de planta puede no saber cuántas personas están trabajando en la fábrica en un momento determinado,ni cuando llegaron o cuándo tomaron un descanso, pero pueden estar seguros de que al final de la jornada tendrán los autocares diarios listos para entregar a cliente. Participación y reparto de los beneficios La política salarial de IRIZAR no es convencional y varía entre las diferentes empresas. La organización ofrece amplias libertades y responsabilidades a todos con lo cual, a fin de ser...