Isamar Velasquez Y Angelica Leon Benchmarking

FACULTAD DE CIENCIAS
ECONÓMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
Escuela : contabilidad

Curso: Marketing
TEMA: Benchmarking

BENCHMARKING


Consiste en tomar "comparadores" o
benchmarks

a

aquellos

productos,servicios y procesos de trabajo que
pertenezcan

a

organizaciones

que

evidencien las mejores prácticas sobre
el área de interés, con el propósito de
transferir

el

conocimiento

de

mejoresprácticas y su aplicación.

las

EL VALOR DEL BENCHMARKING
La importancia del benchmarking no se
encuentra en la detallada mecánica de
la comparación, sino en la medición del
impacto que pueden tenerestas
comparaciones
sobre
los
comportamientos
Se puede considerar como un proceso útil
y necesario para llegar a realizar mejoras y
cambios.


TIPOS DE
BENCHMARKING


1. Benchmarking interno: es labúsqueda de buenas prácticas dentro
de las diferentes empresas, plantas o
unidades
del
propio
grupo.
La
obtención de información en este caso
puede entrañar cierta dificultad, sobre
todo en empresas ogrupos en los que
existe competencia entre las diferentes
unidades por la captación de nuevos
pedidos o clientes.







2. Benchmarking externo: Se realiza
una comparación con las empresas
externas,en la que podemos diferenciar
dos casos:
Competitivo directo: La gran mayoría de
las empresas tienen uno o varios
competidores
que
destacan
en
la
ejecución de la fase o proceso que se
pretendemejorar.
Benchmarking no competitivo: Se
produce cuando se obtiene información
sobre empresas que no son competidoras
de forma directa, bien porque el mercado
en el que actúan sea geográficamente
opuesto, oporque intervengan en otro
sector de actividad diferente.

PASOS DEL
BENCHMARKING




Planificación: En ella la dirección de
la empresa debe realizar una elección
de un objeto de Benchmarking yponerlo de acuerdo con los objetivos
estratégicos que hayan establecido en
dicha empresa.
Recogida y análisis de información:
Se
realizará
una
recogida
de
información de nuestra empresa para...