Isarael
Páginas: 5 (1174 palabras)
Publicado: 26 de noviembre de 2012
PREGUNTAS O REACTIVOS DE CUESTIONAMIENTO DIRECTO
1.-El vendedor presenta el producto al prospecto dando a conocer sus principales características, beneficios y atributos, partiendo de lo general a lo particular, en orden de importancia
a) Preparación
b) Presentación
c) Cierre de venta
d) Argumentación
ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA
Opción a) Es incorrecto ya que lapreparación es el primer paso para realizar con éxito una venta
Opción b) Es incorrecto ya que la presentación es donde conocemos a nuestros clientes potenciales
Opción c) Es incorrecto ya que es el último paso en donde inducimos al cliente a decidirse por la compra.
Opción d) Es correcto porque el vendedor presenta el producto dando a conocer sus principales características.
ORDENAMIENTO
2.- Elijael ejemplo correcto sobre manejo de objeciones
1) Acudir a diversas fuentes tales como la base de datos de la propia empresa
2) Cuando el cliente nos dice que el producto que le estamos ofreciendo lo ha visto en la competencia a menor precio.
3) Asegúrese que el cliente esté dándole buen uso al producto y que no tenga ningún problema
4) Convertir la información en una opción de compra,señalando las ventajas del producto
A= 1,2
B= 2,3
C= 2,4
D= 3,4
ARGUMENTACIÓN DE LA OPCIÓN DE RESPUESTA
La opción C es correcta porque corresponde a un proceso lógico del manejo de objeciones.
La opción A es incorrecta porque no corresponde a un proceso lógico
La opción B es incorrecta porque el ejemplo no consiste en el manejo de objeciones
La opción D es incorrecta ya que no coincidecon la objeción
RELACIÓN DE COLUMNAS
3.- IDENTIFIQUE EL PROCESO POST-VENTA
ACTIVIDAD FACTOR
1.-Control de funcionamiento a) Soporte mantenimiento
2.- Verificación corrección b) Cliente
3.- Seguimiento del producto c) Unidad de desarrollo
A) 1c,2b,3a
B) 1b, 2a, 3c
C) 1a , 2c, 3bARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA
La opción C es correcta porque cada situación se relaciona correctamente
La opción A es incorrecta porque no coincide con el proceso de post-venta
La opción B es incorrecta porque el proceso de post venta tiene un orden especifico.
ELECCION DE ELEMENTOS
De acuerdo con lo siguiente, en base a la información recolectada y estudiada del prospecto, seprocede a planificar los siguientes aspectos:
1. La forma en que se hará contacto con el prospecto (a través de una visita personal, una llama telefónica, una carta de presentación, o un correo electrónico).
2. Si se solicitará previamente una cita, o se hará una visita en frío.
3. Control de funcionalidad del servicio o producto entregado.
4. Registro de satisfacción de losusuarios.
A) 1, 2
B) 3, 4
C) 2, 3
D) 2, 4
ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA
La opción A es correcta por que según lo estudiado el prospecto procede a planificar dichos aspectos.
La opción B es incorrecta por que dichos aspectos son parte de la pos venta.
La opción C es incorrecta por que no existe una relación en cuanto a los aspectos que se realizan con el prospecto
La opción Des incorrecta porque no hay concordancia en cuanto a los aspectos del prospecto.
ORDENAMIENTO
Seleccione en orden los procesos de venta
1.- Clasificación de prospectos
2.- Presentación
3.- Seguimiento
4.- Manejo de objeciones
5.- Prospección o búsqueda de clientes potenciales
6.- Preparación
7.- Argumentación
8.- Cierre de ventas
A) 1, 4, 6, 2, 7, 3, 5, 8
B) 5, 1, 6, 2, 7,4, 8, 3
C) 2, 3, 5, 7, 1, 4, 6, 8
D) 1, 4, 8, 5, 2, 7, 3, 6
ARGUMENTACIÓN DE LA OPCIÓN DE RESPUESTA
La opción A es incorrecta por no presenta un orden jerárquico.
La opción B es correcta porque corresponde a un orden lógico del proceso de ventas
La opción C es incorrecta porque no se puede presentar en ese orden el proceso de ventas
La opción D es incorrecta porque no sigue una...
1.-El vendedor presenta el producto al prospecto dando a conocer sus principales características, beneficios y atributos, partiendo de lo general a lo particular, en orden de importancia
a) Preparación
b) Presentación
c) Cierre de venta
d) Argumentación
ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA
Opción a) Es incorrecto ya que lapreparación es el primer paso para realizar con éxito una venta
Opción b) Es incorrecto ya que la presentación es donde conocemos a nuestros clientes potenciales
Opción c) Es incorrecto ya que es el último paso en donde inducimos al cliente a decidirse por la compra.
Opción d) Es correcto porque el vendedor presenta el producto dando a conocer sus principales características.
ORDENAMIENTO
2.- Elijael ejemplo correcto sobre manejo de objeciones
1) Acudir a diversas fuentes tales como la base de datos de la propia empresa
2) Cuando el cliente nos dice que el producto que le estamos ofreciendo lo ha visto en la competencia a menor precio.
3) Asegúrese que el cliente esté dándole buen uso al producto y que no tenga ningún problema
4) Convertir la información en una opción de compra,señalando las ventajas del producto
A= 1,2
B= 2,3
C= 2,4
D= 3,4
ARGUMENTACIÓN DE LA OPCIÓN DE RESPUESTA
La opción C es correcta porque corresponde a un proceso lógico del manejo de objeciones.
La opción A es incorrecta porque no corresponde a un proceso lógico
La opción B es incorrecta porque el ejemplo no consiste en el manejo de objeciones
La opción D es incorrecta ya que no coincidecon la objeción
RELACIÓN DE COLUMNAS
3.- IDENTIFIQUE EL PROCESO POST-VENTA
ACTIVIDAD FACTOR
1.-Control de funcionamiento a) Soporte mantenimiento
2.- Verificación corrección b) Cliente
3.- Seguimiento del producto c) Unidad de desarrollo
A) 1c,2b,3a
B) 1b, 2a, 3c
C) 1a , 2c, 3bARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA
La opción C es correcta porque cada situación se relaciona correctamente
La opción A es incorrecta porque no coincide con el proceso de post-venta
La opción B es incorrecta porque el proceso de post venta tiene un orden especifico.
ELECCION DE ELEMENTOS
De acuerdo con lo siguiente, en base a la información recolectada y estudiada del prospecto, seprocede a planificar los siguientes aspectos:
1. La forma en que se hará contacto con el prospecto (a través de una visita personal, una llama telefónica, una carta de presentación, o un correo electrónico).
2. Si se solicitará previamente una cita, o se hará una visita en frío.
3. Control de funcionalidad del servicio o producto entregado.
4. Registro de satisfacción de losusuarios.
A) 1, 2
B) 3, 4
C) 2, 3
D) 2, 4
ARGUMENTACIÓN DE LAS OPCIONES DE RESPUESTA
La opción A es correcta por que según lo estudiado el prospecto procede a planificar dichos aspectos.
La opción B es incorrecta por que dichos aspectos son parte de la pos venta.
La opción C es incorrecta por que no existe una relación en cuanto a los aspectos que se realizan con el prospecto
La opción Des incorrecta porque no hay concordancia en cuanto a los aspectos del prospecto.
ORDENAMIENTO
Seleccione en orden los procesos de venta
1.- Clasificación de prospectos
2.- Presentación
3.- Seguimiento
4.- Manejo de objeciones
5.- Prospección o búsqueda de clientes potenciales
6.- Preparación
7.- Argumentación
8.- Cierre de ventas
A) 1, 4, 6, 2, 7, 3, 5, 8
B) 5, 1, 6, 2, 7,4, 8, 3
C) 2, 3, 5, 7, 1, 4, 6, 8
D) 1, 4, 8, 5, 2, 7, 3, 6
ARGUMENTACIÓN DE LA OPCIÓN DE RESPUESTA
La opción A es incorrecta por no presenta un orden jerárquico.
La opción B es correcta porque corresponde a un orden lógico del proceso de ventas
La opción C es incorrecta porque no se puede presentar en ese orden el proceso de ventas
La opción D es incorrecta porque no sigue una...
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