Ishikawa Cambios Final

KAORU ISHIKAWA

ANGELICA MACHADO
DANIELA PUERTA

CONTENIDO
BIOGRAFIA
APORTES DE KAORU ISHIKAWA
CALIDAD SEGÚN KAORU ISHIKAWA
EL CLIENTE
MEJORA CONTINUA

BIOGRAFIA

RECONOCIMIENTOS

APORTES DEISHIKAWA

CÍRCULOS DE CALIDAD

CÍRCULOS DE CALIDAD
Desarrolle y
mejore

Canales de
comunicación

Metas

Descubrir

Satisfacer a
los
trabajadores

LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS PARA LA ADMINISTRACIÓNDE LA CALIDAD

Proceso
continuo

Indicadores

Métodos
estadístico
s

7
Herramient
as

Amplio
conjunto
de
problemas

Análisis y
solución de
problemas

Mejora de
la calidad

7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARALA ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD

Recopilación y análisis de la
información.

2.GRAFICOS DE CONTROL
GRÁFICOS
DE
CONTROL

Diagramas
con
valores

Registro
durante el
proceso

CARACTERÍSTICA
SResultados
que
requieren
explicación

Representa
n valores

VENTAJAS

Variación
de un
proceso

Estimar la
capacidad

Detectar

Distinguir

Supongamos que tenemos un proceso de elaboración de sellosretenedores de aceite. Cada
vez que se elabora un sello se toma la pieza y se mide el diámetro interno. Las últimas 15
mediciones sucesivas del diámetro se registran en una carta de control:
N°

1

2

3

4

56

7

8

9

10

11

12

13

14

15

Ø (mm)

74,0
12

73,9
95

73,9
87

74,0
08

74,0
03

73,9
94

74,0
08

74,0
01

74,0
15

74,0
30

74,0
01

74,0
15

74,0
35

74,0
17

74,01
0

En éste caso todaslas observaciones
fluctúan alrededor de la línea central y dentro
de los límites de control preestablecidos.

Línea central

3.HISTOGRAMAS

Histograma con datos de
pacientes de diversos pesos

4.DIAGRAMA DE PARETO

5.DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

6. DIAGRAMA DE FLUJO

DIAGRAMA DE
FLUJO

CARACTERÍSTICA
S

VENTAJAS

Etapas,
operaciones,
movimientos,
decisiones

Actividades y
etapas

Comprensión
delproceso

Simplificación
de un análisis

Formas y
símbolos
estandarizado
s

Sencilla y fácil
de entender y
utilizar.

Obtener
mejoras

Identifica
problemas,
oportunidades
y puntos de
ruptura.

Normas...